[抱怨]指名聯強貨，維修有把握?? (第3頁)

token
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21樓

2008-08-05 10:18

HI!我想我為您說明一下好了..
我想聯強會跟你報價7600應該是跟報機板或是和液晶的價格吧..
通常會這樣報是有原因的,因為..........碰到水後的機板是很不穩的
也許機板清潔一下手機就可以正常的使用,但是相信就連通訊行幫你弄好他也不能跟你保證還能夠用多久吧..
這不是沒有原因的,因為現在的手機機板的設計都是BGA封裝的IC,底下的錫珠和電路板連接的地方假使入水是無法直接清得到的,除非把IC拿起來錫球重植.......但這樣的處理方式很費時費工還有費力,如果IC還有封膠,那就更麻煩處理了.......再加上手機機板是多層的電路板,誰也無法保證底下的電路是否有損壞.....

小弟我以前是做維修手機的,以前就時常遇過如此的經驗,客人的手機受潮(因為受潮不嚴重),為了服務就直接幫客人做清潔處理,結果客戶拿回去可以用,但用了一陣子手機還是壞了,那些客人非但沒有感謝,還來吵說手機沒有幫他修好...............
所以後來有些就用受潮取消保固的條例,有受潮就直接報板價了..不然這樣要講理都講不完...

話說回來...受潮處理收800元....如果只是清潔那就還蠻..........

策略軍師- 凰

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22樓

2008-08-05 11:38

原來聯強貨和維修變的這樣不堪~
順帶提一下那神腦的服務又如何呢

的確受潮若不是太嚴重的話 ~ 可以自行讓它乾就行了~ (: 我就做過這蠢事還真讓我矇到了)
所以維修的廠商~ 我還是覺得有點良心比較好€
不要一開口就要人換手機

token

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23樓

2008-08-05 12:21

嗯..應該說是認知有差...
我自已本身也是消費者,但是做過相關行業大概就能理解了..
維修的標準應該是各大代理商/原廠都差不多..
並不是說聯強比較怎樣,神腦比較那樣....
把一些狀況說給你們聽了,同不同意請自便囉!

ps.手機自已弄到受潮建議還是送修吧,請維修師幫忙清清看,不行的話再考慮了
(記得態度好點,千萬不要覺得人家好像應該要幫忙,自已弄受潮也怪不得別人,人家也是人,又不是欠你的,總之就是同理心囉!)

dopod890

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24樓

2008-08-05 12:47

請問可以有甚麼方法能悍衛自己的權利,我昨天送修也是用一樣的理由搪塞

potency

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25樓

2008-08-05 13:02

token wrote:
HI!我想我為您說明...(恕刪)

感謝 token
造成手機送修是我的錯（不該讓他游泳！！）
我個人認為幫受潮的手機以最低的價格恢復可用性是很重要的
不然～要代理商做什麼？
修理手機我是門外漢但是花800 能恢復手機性能，我絕對能接受畢竟是自己造成的
比起代理商"只在保固期內不收檢測費（600）" 但維修費卻是幾乎等於新機空機價的維修價格來說好多了！
說起來都是"澳客"造成的結果？與代理商都沒有責任？

token

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26樓

2008-08-05 13:48

HI!先說..
我不清楚你的手機狀況,但是以我之前工作的方式,
1.客戶第一次送修我都會儘量幫客戶做處理(以不收費為原則),但是會先跟客戶告知,有可能會好,也有可能會不行,如果第二次送修有機板問題的話就是報機板價了
2.手機受潮並非只有機板會出狀況而且,其它小零件聽筒,麥克風,響鈴,震動器,液晶都是有可能會因為受潮造成不良的
3.聯強我沒待過所以我也不是很清楚他們維修處理的方針,不過據我所了解,維修這塊,應該都是差不多處理的模式(當然每個人的個性不同,這點不做評論),會報機板價應該是評估後續不良的機率很高吧!