台哥大身心障礙優惠方案199元，10M吃到飽不給辦,我哪錯了?(結案) (第3頁)

阿坤向日葵

阿坤向日葵
個人積分：57分
文章編號：90827014

57分

21樓

2024-12-19 14:58

自己官網公告有4G方案，客服卻說只有5G，台哥大這種企業內部資訊這麼不對稱的嗎

QQ公

QQ公
個人積分：14分
文章編號：90828461

14分

22樓

2024-12-19 18:54

以前台哥大的身心障礙方案是各家電信最差的，是一種坑人的方案，還不如一些網路方案學生方案銀髮方案

小黑3428

小黑3428
個人積分：1231分
文章編號：90831575

1231分

23樓

2024-12-20 11:12

你只說身障方案199元4G,可10M吃到飽方案, 沒有直接指名方案名稱"4G關懷專案"

用你說的去查, 員工可能會查不到方案(或是根本不知道直接回絕), 導致目前雙方資訊不對等

此方案出來的時間不長, 也只有限一個月, 員工受理這種方案經驗很少

直接手機開官網出示「方案名稱」和「方案內容」及「方案期限」

表明要辦"4G關懷專案" 24個月

讓他們從後台查, 就能處理了, 別生氣

或許他們看到你貼的圖, 才知道你想要辦4G關懷專案, 誤會一場

已經12/20了, 剩下11天囉

小謙哥樓主

根據NCC的說明,4G跟5G關懷方案是要提供5年的,就是到期後,官網還會在續更新，新的約

2024-12-20 13:14

子畫

劣者淺見舉一個自己活生生的例子台星在轉化為台哥大的時候，有很多台星的原方案，台哥大客服是不了解的就算是台哥大客服主管也不一定全部知道，門市就更不知道，只能建議多給台哥大客服主管一點時間處理相信會解決的

2024-12-29 16:09

小謙哥

小謙哥
個人積分：65分
文章編號：90832344

65分

樓主

2024-12-20 13:06

剛辦好了~
店員有點害怕,緊張的辦完了
過程就是很不熟悉的感覺
整個流程是特別印出紙本合約,給我填的
也就是他們電腦沒設定好,完整申辦程式吧!
--
應該就是答應NCC, 會給弱勢族群優惠方案
但員工的教育都不推,也不教員工的感覺
導致下面的不會,下面的問主管也不會,申訴完NCC後打來的客服也不懂

Su6926

請問是新辦門號嗎？今天帶家人去要續約，原約民年2月到期。直營店不給辦！

2024-12-22 15:20

瘋子上網

若以老衲評估，台哥大應該是怕一堆弱勢知道後，會一直提出要辦這個方案，那明年的股利就難看了....(因為股東會暴動的!)

2024-12-24 6:23

christina24ho

christina24ho
個人積分：1164分
文章編號：90832800

1164分

25樓

2024-12-20 14:09

可能實在太少人辦了
少到店員都不熟悉
加上為了績效大家都要推金額高的5G方案……

做服務業（非電信）的路過
有些服務很少有人辦，可能一年碰到1-2次，也不一定是同一個人處理
造成有些店員非常不熟悉甚至完全不會

我還碰過天兵同事，我曾經碰過難題解決好了，把解決流程傳到群組記事本上，告訴大家要看
結果N個月後同事碰到，說不會用，跟他說看記事本，他還說“你有傳喔！？”
直接想把電腦砸在他頭上 sorry