Ai7tou wrote:
還會叫新人 來跟你洗腦
幾年前遇過類似的事~
一門下個月約滿的台哥大門號,打算轉台星
最近偶有台哥大人員來電說可續約,我表明會轉他家
問我為什麼?
我說家裡訊號不好資費貴
昨天臨櫃繳費,繳費後服務人員也提到可續約
我也說了"家裡訊號不好資費貴"
小姐說要幫我反應給工程人員跟看如何調整資費
一般大都我說完"家裡訊號不好資費貴"這些就走人,但是昨天我留下來了
那小姐說話不疾不徐,態度誠懇,感覺很舒服
說到網速,她拿出手機測給我看,有100多
我說那是在這裡訊號好吧?
她滑螢幕往下拉到網速有50幾的,說是她家在XX鎮的網速
外地來市區工作?
心軟了,打算堅持轉台星的念頭動搖了
小姐說資費可以^&%&^%#@%$@#^&$*%**&
調整後的資費比原來好很多
我心一直如沐春風感,就這樣我續了一年約
$399不限速(10個月),第11.12月$499,網外送30分
坦白說,她有解釋合約內容,只是我很沒注意聽
腦海繚繞的是她那感覺很舒服的聲音
繼續用在家訊號不是很好的台哥大...
好像還素顏或是淡妝?
我也打算繳完錢就走人
論過程,她應該也只是依SOP走,跟我說門號可續而已
但聽她講了幾句,那音調頻率就很對味
聽我說要換別家,她也沒太多廢話
可能是新人剛入行,就簡單說幫我反應訊號問題跟看資費
之前也有別的服務人員說過,不過我都說不用就離開
聽她說,我同意了
在介紹網速中,她說家在XX鎮所以網速只有50幾時
說的很直接,感覺很真實誠懇
不吹噓服務的公司有多好,這點尤其深受我的認同
又知道她離鄉背井來都市打拼,突然有些不捨
介紹中還向隔壁的問(還是借?)藍色簽字筆,我更覺得她應該才剛來服務任職
甚至可能是第一天上櫃服務
我沒太多考慮,就同意續約了
不知道是不是她在客戶資料中,看的到我無續約意願非常堅持(幾次我都明說會攜碼別間電信公司)
一聽到我說要續約時,她也好像不可置信的樣子
別說她了,我也不敢相信我自己說了要續約...都計畫好要NP別間了
簽了字,她拿著續約同意書跟我解說內容
我怎麼會注意她說的那些內容?
我只注意聽她那讓我感覺很舒服的音調
離開前,她:等一下有公司電話服務調查,記得幫我按三個一喔!
我看到她笑得很開心,相由心生,覺得她美了...
林北續約續的很爽,當然回說:沒問題!!!
人走了,心還留在台哥大門市....
2019-01-26 16:11 #44
幾年前我拿我的3G零月租去直營店換4G卡。店員的臉臭死了，一直要我把0月租停掉。我堅持一定要換卡，最後的結果還是換給我。
我管店員說什麼，我原先打算怎樣就是怎樣，別把我們老人當白痴（雖然有少數老人像白痴）。
臭臉相向也沒關係，反正最後我換卡的目的是達到了。
很難想像，現在台哥又再度出現0月租，且吸收不少台星0月租，以後台哥店員的臉色恐怕又更難看了！
是喔~我這邊的店員 當初我0月租 SIM卡放到失蹤，想說乾脆停掉。去台新門市說要停掉，店員說這個很好，不要停掉。我說SIM卡不見了，他就說可以免費給一個。所以說其實還是看人。台北可能比較競爭。我家鄉下
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