捷哥不要9527 wrote:
完美11/12關門前(恕刪)
我11月10日申請後才看到合約內文熱點分享限制在20GB,量到後剩熱點分享10MB時,我就想取消,
網頁還都找不到取消申請的選項,我辦了想退"""超"""辛苦,"""超"""困難,"""超"""%&#$,
11月11日打去客服電話幾乎都電腦語音選項,還沒給你轉人員接聽的選項,我是選那個語音沒說的.5啦,9啦,0啦.
才有轉去人工語音,不然都是電腦語音,第一天打了超久,有1小時吧,才"成功轉到人工客服,
本來都說好了要取消了在報退款帳號時,跟我說要退回原轉帳的銀行帳號(自己沒帶用的不是本人的),
忘了帶,當天就跟我說那明天請播這個電話再處理
結果次日11月12日下午2:0X分左右(這位他報的編號:61839.楊小姐),接通了這位客服會跟我說他那只處理申請,
不能辦理取消,那就算了請他幫我轉接去可辦理的,他就報給我別的電話,我以為是專線,結果..........
又是另一支電腦語音電話,也是沒轉接人工客服的選項,真是%$&@$%*@$&#$
原來"""台灣之星的客服系統"""是這樣子的................
後來在同日,11月13日下午3點40分,終於又轉進去人工客服了,這位劉小姐就好多了,這時......要報轉帳資料時,
他又說不是要原轉帳的帳號,要本人的真是@#$^$%&但還好這次都帶齊了.才留好資料辦取消,
但...他去查證後說我申請的在準備出貨了,說會幫我報上去來不來得能不能取消,就不是他能決定控制的了.
我就還是說聲"謝謝你,"結果通話.
PS:11月11日時就難打到客服取消時,就去消保會申訴"""台灣之星的客服系統"""了,
說我要辦理取消業務無法辦理網頁也無選項.請代為追蹤處理.
龍鍵 wrote:
我11月10日申請後才看到合約內文熱點分享限制在20GB,量到後剩熱點分享10MB時,我就想取消,
本來都說好了要取消了在報退款帳號時,跟我說要退回原轉帳的銀行帳號(自己沒帶用的不是本人的),
網頁還都找不到取消申請的選項,我辦了想退"""超"""辛苦,"""超"""困難,"""超"""%&#$,
但...他去查證後說我申請的在準備出貨了,說會幫我報上去來不來得能不能取消,就不是他能決定控制的了.
我就還是說聲"謝謝你,"結果通話.
PS:11月11日時就難打到客服取消時,就去消保會申訴"""台灣之星的客服系統"""了,
說我要辦理取消業務無法辦理網頁也無選項.請代為追蹤處理.(恕刪)
台灣之星的訂單裡沒得留言嗎？
應該只要訂單裡留言一下就好了！
或登入台灣之星也有文字客服，
文字留言都可24小時內回覆。
網路訂單卻又打電話，誰知訂單是不是你下的？確認你的身份、訂單號碼、電話號碼就要花不少時間了…
且本來就只能退回原帳號，否則資料外洩後可能靠這招詐騙。你又跟電話客服講你的銀行帳號嗎？
網路的事情就用網路解決，靠電話解決會繞個老半天！
但你已轉帳就代表訂單已成立，等著收件，要怎麼取消？
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