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那天西奈山頂是Enki

那天西奈山頂是Enki
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21樓

2021-02-19 9:00

紫色拼圖 wrote:
年前我的爸爸過世了，(恕刪)

電信的客服跟行銷高管我覺得有滿大問題. 以前我手機帳單每個月都上萬. 遠傳從未打過任何電話給我行銷過. 反而近年手機帳單已經大幅滑落到千甚至百才有接到行銷電話...但是我NP了拇指向上

涼山蔔

涼山蔔
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22樓

2021-02-19 9:01

紫色拼圖 wrote:
妹：我想辦解約，這門號本來是爸爸在用的可是他過世了想說解約去別家電信有很低的資費可以來使用

真的不懂
為什麼要這樣說?
人過世了.就是解約一途
還想NP???
NP後事給誰用??

Jack_a6

Jack_a6
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204分

23樓

2021-02-19 9:02

我自身經驗分享

我家中長輩過世後我前往中華直營門市辦理停用解約
是單門號未綁機剛續約三個月
門市要求我過戶續用或是繳交違約金才能解約停用
我當下很生氣的離開
我上NCC投訴後
最後中華電信讓我直接解約停用免繳違約金
該給的死亡/除戶證明都沒少
中華電信還是不給解約

因此家中有親人過世而電信公司不給解約
請當場大聲的告知會請NCC協助處理

PS
NCC有找所有的電信公司討論過家人過世後的電信合約問題
只要不是惡意的行為電信公司都會自己吸收

當時刁難我的門市是
中華電信台中市西屯區的大敦門市(大敦路/大隆路)
已經四年了
我還是忘不了
這種事我會一直放送

星幻

星幻
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24樓

2021-02-19 9:04

wei1234 wrote:
門市人員其實都不是中華電信的都是外包的公司在作可以線上投訴這一定會處理的

如果中華電信是連門市人員都在搞外包…，那恐怕也快倒了。

但實際上？你的妄想？

電話行銷人員會是外包這沒錯，但到門市人員的話，頂多是非正式體系的員工哦（如約聘僱）

ryan00014875

ryan00014875
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25樓

2021-02-19 9:13

紫色拼圖 wrote:
年前我的爸爸過世了，(恕刪)

過世了還可以NP?不解？

星幻

星幻
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26樓

2021-02-19 9:20

ryan00014875 wrote:
過世了還可以NP?不解？

提出死亡證明及親屬代辦的證明，就可以對門號作異動，先過戶後即可NP。

Prada1024

Prada1024
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27樓

2021-02-19 9:20

火人幻舞 wrote:
可能專員認為你有想要更好的專案才造成此誤解，但說真的不是很禮貌的行為。

我都實在回答
你們對老客戶不好
我當然np離開下次等另一家也是對老客戶不好的同業到期
我再回來
(因為每家同業都對老客戶不好)

skkpig

skkpig
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327分

28樓

2021-02-19 9:35

星幻 wrote:
如果中華電信是連門市(恕刪)

不是外包，是子公司宏華，這種方式已經行之有年了，可是中華都還沒倒...

殺人熊

殺人熊
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1262分

29樓

2021-02-19 9:35

Jack_a6 wrote:
因此家中有親人過世而電信公司不給解約
請當場大聲的告知會請NCC協助處理

好奇問一下....
如果人都過世電信公司還不給解約, 請問這樣對家人會有損失嗎?
帳單來不繳就好了, 反正當事人都已經離世,
難不成電信公司還能凍結其他家人的帳戶?

兔貴肇朋：本人所發表和回應的文章，都是晚消化，本人不對其導致的結果承擔任何責任.

guodon90

guodon90
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733分

30樓

2021-02-19 9:37

紫色拼圖 wrote:
年前我的爸爸過世了，...(恕刪)

可以啊。您太小提大作
太多鬼扯虎爛的客人爲了鑽小利蝦扯無極限。
我相信如果他知道您是真的，他就不會問了