辦預付卡，櫃台臉需要這麼無奈嗎 (第3頁)

knift

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21樓

2021-02-05 11:42

不用太玻璃心，事情有完成就好。
之前去歐洲自助，那邊的工作人員有些很熱心，不過臭臉、不理人的也很多，有問題問他，他還不一定願意回你。相形之下，台灣的服務業整體來說沒有100分也有90分了。

minix

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22樓

2021-02-05 11:52

大賣場結帳時有收銀員評分系統
電信業者也應該設一個
就算心情不好對顧客也要有笑容

放開那個女孩 ...

peppy

peppy
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2891分

23樓

2021-02-05 11:59

奇怪了
上次我把名下所有預付卡停掉+我爸媽的也停掉
總共5門預付卡
同一個窗口一次停掉5個門號
它只是跟同事悄悄話
好像說到時候救我幫我之類的
但是那男的服務態度還是不錯阿

不知道樓主幫你服務的是女的還是男的?
我猜是女的
我遇到男的對我的服務都不錯耶

辣比洨腥

辣比洨腥
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3021分

24樓

2021-02-05 12:09

作為一個業務，
只能做到業績低的單，
心理一定會很無奈，
但是否顯示在臉上，
全憑個人素養而定。沒有不敬的意思

師承髦瀝洨唬郎，絕技：一本正經地胡說八道。

lightningtrf

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25樓

2021-02-05 12:31

每一個人的情緒控制都不一樣
不過公司高層也許思路和情緒更不怎麼樣
市場隨時都在變化，過去的經驗不代表未來100%正確
猶如股市外匯變化一樣不要事後諸葛

還請高層來體驗現在門市基層服務的辛酸
你就知道應該如何發展未來更好的服務
不會永遠只當小二小三小四，無法幹掉老大哥

服務人員不爽
也許是高層主管的情緒控制不佳給壓力
也許是家裡有事情
也許是同事之間的磨合
也許是剛遇到奧客
也許是...
這跟直營還是加盟都沒有關係，純屬個人個案
所以不要跟我說什麼直營特別好或是加盟特好之類的
真的那麼好不會離職，不會一直有缺額

我以上的言語適用所有行業，並非只是電信

謝謝! 大家一起加油吧!

contentment

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樓主

2021-02-05 12:39

來回覆一下

加盟門市不能辦NP預付卡，我跑直營

是女生

不是玻璃心，我只是好奇，辦預付卡是會影響他們的業績嗎？
比方主管會說：你怎麼沒把客人勸下來辦月租，這樣會影響我們這間門市的ooxx
然後霹靂啪啦罵一堆之類的

就只是好奇，是不是會有這種情況而已，反正我是有拿到sim卡，事情有辦好就好
我純粹不解，為什麼會很不開心，比被解約還不開心這樣，想了解門市是否會對承辦了預付卡的櫃員，有什麼懲處而已