試用門號辦的試用帳號 wrote:app裡可以申請詳細(恕刪) 同意計費程式設計不週全這句話,去年9月客服來電說LM211可以提早續約時,有+100升到311不限速,結果因為YT限速問題不到7天就去電降回211,結果當月份通話費與LP回饋點數就出問題結論是他們的客服主管自己都坦承計費程式有瑕疵,但帳務系統的工程人員基本上是不太會去修正小bug,客人反應就免除該筆費用或補還點數的方式處理,只要沒有大量客速,通案也會當特案處理,反正有客服人員在前面擋子彈嘛~
劉奕兒612 wrote:很多年前遠傳帳單灌水亂計費大家應該都有印象現在被我碰到了?有沒發現哪裡怪怪的?32元哪變出來的? 我覺得是"遠傳app"的bug你如果用LINE的LINE MOBILE官方帳號查詢 應該就會是211
你的問題是出在 8/29號續約造成 29之前是一個約,30 31 是另一個約一個只有 29/31 ,另一個只有 2/31 的優惠也就是 網外 10分鐘 網內 40分鐘部份。市話 40* 2/31= 154sec網外 10*2/31= 38sec你只要這兩天打超過就有可能出現這樣的bug,去和 lm mobile 溝通吧不過 211 續約不是從 11月開始延續,怎麼會從同意日開始換約?
LM的主餐是上網吃到飽及網內打到爆送的網外市話語音只是甜點吃多了會拉肚子我辦了兩門LM111一門當固網一門當主門號語音超級貴我用TS188來搭語音不足處LM時常要我續約我從來沒有想要去續約的念頭送Line點數一點用處也沒有一些活動回饋點數你去跟反而覺得是被人耍的感覺那個點數更是少得可憐把你當成乞丐一樣施捨遠傳網內直接打網外市話先用TS188送的100分鐘先打有必要再打LM111的語音一直以來都是兩個月自動刷卡222元/門
Eigen wrote:你的問題是出在 8/29...(恕刪) 提早續約是舊合約到期後才會走新合約,去年也是這樣的方式,所以前面幾樓說的新舊約問題不存在吧,舊合約都還沒走完呢所以我說他的系統有些問題會是通案,只是多數人沒察覺,等客訴了就以特案處理,反正只有你反應嘛
我覺得遠傳的工程師有必要修正程式邏輯了這件事的程式邏輯看起來是計費週期中間異動資費的處理方式但在續約(同資費)的情況下,這件事並不是異動資費如果又碰到有人的使用狀況不是按比例分佈時就會造成前段或後段照破月計算時被算成超量使用但實際上以整個月來看並沒有超量使用感謝樓主提供的資訊我趕快查了一下自己的帳單,幸好沒事不過帳單的計算邏輯還真的是被拆成兩段計算