多年前我也做過其他產業的門市業務
當時我們接待顧客是以當天排序去輪流(反而是我們業務要抽號碼牌
)已忘記當初公司有無設立懲罰制度
但如果...因為公司商品(可比喻成電信方案)太爛、有瑕疵
造成客訴甚至客戶要退貨，卻懲罰當初接待的我
我應該會非常不爽
kissfood wrote:
半公股的中華電信直營店(下午6點下班,有些店假日不營業)
幾乎都是熟悉的老面孔,不少人一做就是20年以上
從年輕學校剛畢業當道阿公阿嬤了還在中華電信工作.
我以前同學畢業後就去參加國營事業考試,他不是考上中華電信
是考上台電
不知不覺他也做10多年了,聽他說也是要加班,並不是每天都準時下班
有時也要做到晚上
國營事業要看,有很累的也有很爽的
做到阿公級已經夠資深了,應不會在櫃台出現
可能已經是該店的主管
櫃台服務人員面對客戶的,多數是年輕面孔
年輕面孔有些是約聘沒權限,有些就是像其他大大說的賽缺
忙到很晚才會下班
尤其是加盟特約的店家,多數櫃台人員都是約聘或派遣工,跟本不是公務員
這種都不會做太久,流動率高
可能沒做到業績,就請你滾回家吃自己,不必上班了
Elvis-EVO wrote:
真正本末倒置的應該是公司高層吧
不去思考推出吸引客戶留下的方案
卻只會去懲罰辦理攜出或降資費的底層員工
...(恕刪)
要吸引客戶留下，就只能犧牲獲利空間，喜歡跳來跳去的客戶除了因為某些服務因素導致不滿或不得不換家(例如剛好生活在收訊死角)之外，大多在乎的主要還是價格問題。
但犧牲了獲利空間，基本營運成本是沒辦法輕易減少的，因此比較直接的影響是建設預算和薪資福利至少有一項會被犧牲。
想另拓財源也有困難，電信是內需市場，不是可以外銷的服務，現有的市場就這麼大而已，要透過額外服務項目增加客單價，可能也有很多免費的替代方案可選，因此電信業要讓客戶買單，實際上也有障礙門檻要跨，最大的問題還是在於競爭太過激烈。
如果低價是有收益的，那何以臺灣之星取得一定的使用者，超越亞太而站穩腳步後，反而一步步開始走回頭路，企圖拉高租費？
臺灣之星起步時主打的可是平價！
破壞價格並非就是產業合理價格，很多時候就只是產業競爭市佔率的惡意手段而已。
Elvis-EVO wrote:
想要把LM降為遠傳預付卡的人看過來
只要打給LM客服即可，直接線上轉換免換卡
需繳300元設定費會轉成儲值金
...(恕刪)
過去那300元設定費是不存在的，這也是被消費者玩壞的結果之一，一些人自己把預付卡當成NP的跳板，還高調在網路上分享討論，當越來越多人這麼做時，業者必定會開始有反制措施，增加其它門檻來讓想投機的使用者重新衡量成本。
不過上面提的倒不是多大問題，問題較大的還是利己主義無限上綱，以及道德感的降低。
過去違約金的設計是為了防止有人不當套利，因為優惠方案都是靠綁優惠手機、租金補貼、通話優惠升級等方式。
但違約金的設計，本身也有一個很大的副作用，那就是會讓非不得已違約的消費者不再有罪惡感，覺得付了違約金後對業者自然就兩不相欠，甚至不認為自己存在道德誠信問題，一方面將自己不守信的行為合理化，但當對業者信用有所質疑時，則又可以動輒得咎不饒人。
coffeesteakxboxone wrote:
你說6點下班,是阿!那它們在樓上加班行政作業到晚上11:00
比其他電信晚上9:00或加班到10:00還好嗎?
流動率更高好嗎....
一看就知道你是外行人說外行話!
在台灣的文化,加班不是家常便飯?
不管是公家機關/國營事業/私人企業,哪個種類別不會遇上加班?
重點是加班費好不好拿,囉不囉嗦~
不管是公務員還是國營事業還是私人企業都一定會有流動率
問題是哪種流動率高?
為甚麼?
嫌棄中華電信薪資福利待遇,歡迎來一般私人企業磨練磨練
dotrash2266 wrote:
我有一個朋友約在2018年時，就被遠傳這間公司搞大裁員了
該公司當然裁員一大票人，然後想也知道是甚麼鬼優退話術
很多私人企業也是這樣,不是只有遠傳會這樣幹
在台灣像google這樣的幸福私人企業,真的是很少見.
dotrash2266 wrote:
針對員工年紀然後就開刀，搞大裁員，要省其他退休金的都有耳聞
能安穩到退休的有幾人？台灣就業市場的悲哀
全世界私人企業很多是這樣,也不只有台灣拉~
如果是低階的受薪階級,多數私人企業都喜歡年輕的,中老年想辦法汰舊換新.
但中高階的受薪階級,就不一定愛用年輕人,但名額會比較少.
台灣國內工作環境,雖然不一定是很好,但求職環境還算不錯.
看看對岸現在求職狀況,真感覺活在台灣是很幸福
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