台灣之星客服等超久 (第3頁)

rubcandy0208

rubcandy0208
個人積分：344分
文章編號：71199124

344分

21樓

2018-12-02 0:09

FreddieLai wrote:
三寶爸爸 wrote...(恕刪)

沒錯，我也是20幾分才有人接，網頁把客服電話藏到深不見底，爛到不行

誇張哥

誇張哥
個人積分：1890分
文章編號：71199256

1890分

22樓

2018-12-02 0:25

因為幾乎8 9成的功能網頁或是APP裡面都可以處理
會習慣打客服的就是搞不清狀況或反應比較慢或愛哈拉的人
所以才會等到天荒地老

peppy

peppy
個人積分：2752分
文章編號：71199493

2752分

23樓

2018-12-02 0:55

FreddieLai wrote:
台星客服真的難打，要等10~15分鐘...(恕刪)

不是吧??
10~15分鐘會有人接?
我看最起碼要等20~50分鐘吧
上次打去好像等了快30分鐘等到快要睡著了才有人接
所以要打去的人要有等很久的心理準備
可能客服在睡覺把電話聲調小聲
在台星做客服說不定是爽缺
上次我也等LM市話客服也是等超久的
是打市話非免費電話
等8分鐘就不想等了
因為手機打市話好貴害我浪費6*8=48元左右

Supa721

Supa721
個人積分：585分
文章編號：71199498

585分

24樓

2018-12-02 0:56

三寶爸爸 wrote:
長輩只是不想用電子...(恕刪)

如果住得近的話，不如走進門市，馬上就會幫你處理　　

　　　

或是找餐廳附近的門市，等餐或用完餐的時候順便辦。

當然，門市人員也會接著馬上要你幫他填服務滿意表。　　

應該算是一種合理的互助。

*心灰意冷*

*心灰意冷*
個人積分：2343分
文章編號：71199661

2343分

25樓

2018-12-02 1:17

三寶爸爸 wrote:
長輩只是不想用電子帳...(恕刪)

我剛剛打也是等很久，不過說真的，用88,99,188,199,288,那麼多人，還有多的錢請人工嗎？

不用電子帳單，有簡訊帳單，應該也是不錯，除非都不識字。

高雄真好

高雄真好
個人積分：3189分
文章編號：71199923

3189分

26樓

2018-12-02 2:09

三寶爸爸 wrote:
長輩只是不想用電子...(恕刪)

趕快退吧
我也是用了台星好幾年
基本上你不是要新辦或續約的
都等不到真人接通啦

我之前就聽過電信客服的朋友說過
客人打去他那邊會顯示等級
你若是選想要了解資費要攜碼，或是你是好幾年的高資費老客戶
他們才會優先接通

不過我打台哥大客服都不用等耶
所以我轉去台哥大了

you99888

you99888
個人積分：493分
文章編號：71200729

493分

27樓

2018-12-02 8:03

高雄真好 wrote:
趕快退吧我也是用了...(恕刪)

昨天晚上八點打客服
三秒鍾就接了
要等?
799四年的好客戶
打客服要等?
88 188
慢慢等客服吧
客服還不想接

caffrey

caffrey
個人積分：6328分
文章編號：71201089

6328分

28樓

2018-12-02 9:08

客服等最久是中華客服花了1小時又24分鐘室內電話開擴音等,我記得當時是為了辦幾天後要在台灣上市iphone 6問合約跟違約金....

台星客服初體驗是今年11/10時間不到2分鐘.
當時我看了半天台星官網看不到有關預繳跟手續費的資訊,11/9打line mobile客服等不到5分鐘就接通,我想雖然雙11客服量大但line mobile都不用等5分鐘,台星客服就算要等應該也不會破中華紀錄吧!?(畢竟人家客戶量最多)
於是我播打了台星的客服電話聽完語音後我就被掛電話了,被掛電話後一陣錯愕,第一次遇到播完語音就掛電話的客服!不死心犯賤又打一次依舊被掛電話,過程不到2分鐘

悠悠我心．悠悠我思

Leonarka

Leonarka
個人積分：14025分
文章編號：71201255

14025分

29樓

2018-12-02 9:29

每年1111之後，客服都會變成超難打模式
時間長達一兩個月後，才會漸漸打的進去

丹尼爾曾

丹尼爾曾
個人積分：0分
文章編號：71201290

0分

30樓

2018-12-02 9:33

其實用APP設定非常簡單