好燙的涼麵 wrote:
原本搶到了88方案，...(恕刪)
上傳證件不是要進入訂單查詢那裡上傳
那時沒有確認方案嗎？
如果你的申請書尚未簽名寄回
合約就還不算生效
..其實網路購物可以參考阿達網購糾紛解決說明
寫得相當詳細
我這邊也大概在講一下
1.如果尚未寄回申請書,記住請先別簽字(有簽記得塗銷),同時卡片也先不要使用
先去台星官網查詢網購的訂單,確認訂單內容
如果訂單內容是88,請與客服聯絡,讓他們重寄申請書跟sim卡
如果訂單內容是188
若是你不想申辦188就要接續的動作,如果懶得處理就算了
a.直接打電話給客服取消你的交易訂單,因為合約未簽,所以交易尚未生效
b.如果對方要求回收sim卡與申請書,則看是否有回函,記得申請書自行蓋上作廢章(若無作廢章,可以手寫方式書寫,例如:本文件作廢禁止使用),sim卡盡可能保持完整,因為電信公司有可能以sim受損為由向你索取sim卡製作費(此項為台星獨有項目)
若是對方要求另行派人至府上收件,就要雙方約定好時間,或者是自行將文件送到電信當地門市..這就要雙方協調
2.若是申請書已簽字寄回,但是還是想退
a.如果未開卡
直接電話聯繫電信客服,請對方協助處理,因為已經送回申請書,所以應該理論上要補填一張退租申請書以傳真方式寄回,未開卡不收違約金,sim卡則看電信公司處理方式
b.如果已開卡
鑑賞期原則以收件後七天計算,但是門號需要開通才能使用,因此可要求開通後開始計算七天
未滿七天鑑賞期,一樣聯繫客服,請客服是透過email或是下載方式取得退租申請書,傳回或是郵寄方式處理,因處於鑑賞期不收違約金,但是開卡後可能會依照使用天數收上網租金,視不同電信規定不同
3.攜碼件的收尾
如果尚未開通,你的門號還屬於原電信,恭喜你,你可以選擇其他電信攜碼或者回原電信退回攜馬費留在原電信
如果已經開通,那很悲哀的是你一旦解約通常變成最貴的無約門號,所以當客服通知你解約完成時,記得盡速轉成預付卡
以上僅供參考,如有錯誤,請指正
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