台灣大哥大升級成上網吃到飽的方案居然還要收取前合約的違約金 (第3頁)

bob0123
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21樓

2018-09-16 14:39

1.
通常是單門號在合約期間內，要升級購機合約沒問題。

單門號的合約內通常有寫這一條，中華連母親節 499 專案都可以升級購機合約。

因為手機都是賣原價，比外面的市價貴很多，簽購機合約就是【被電信公司放高利貸】。
(剛上市的新手機除外，一開始價格還很硬。家中有小孩，需要加購手機保險的，也建議在電信公司辦購機合約)

2.
是單門號對單門號想要升級，那就不見得了，看業者規定，最主要的還是合約書內容。

EX：
台星有推出 88、99 老客戶【隨機發送】升級 138-3M 吃到飽方案的簡訊，那種的就可以順利換約、或是重新綁約，但其他業者並沒有這樣做。

ducklin.yaya

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22樓

2018-09-16 17:17

fs900441 wrote:
只能說花錢學個教訓...(恕刪)

放心，同樣的問題，在中華電信日後我相信你也會遇到。上次499之亂，不是就有不少人碰到了類似狀況了嘛！

vm6y3x/u6

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23樓

2018-09-16 23:23

如果升級還要被收違約金
我會直接NP到別家

一般來說都可以無痛升級吧

Jia Show Wu

Jia Show Wu
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24樓

2018-09-17 1:29

1.客服續您398之前，請問合約到了嗎？還是提前續約降資費呢？

2.您不知道大多數的門號約無法再續門號約嗎？

3.如果是提早續約降資費，基本上只要把優惠的優惠金額還回去就可以了，舉例：您1399還有兩個月才到期，但是客服幫您提早降續，等於你先使用了優惠，如果後悔想辦別的，就得吐出兩個月1399-398=1001＊2的優惠。

4.另外客服續約都不會跟你說清楚，所以建議跑直營門市。

5.最後就算是轉出，日後也是會有機會在別的電信碰到一樣的事情。

321mi

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25樓

2018-09-17 2:32

嗯…辛苦，也深有同感。

現在也養成習慣，有關鍵對話發生時就按下錄音鍵，假裝聽不清楚請對方重複一次、再留下客服貴姓編號，自己就有一份錄音檔。

--------
要是我會據理力爭，請她調內部錄音，而且你是先跟客服單位確認過才去門市續約，所以怎樣都算不到你頭上。

之前台哥我也是遇到死不認賬事件，客服主管說只能她處理休假兩週叫我必須等，後銷假上班該客服繼續說著流利的口條死不認錯，要槓一起來也沒在怕，共耗時約1-2月。

後來門市道歉，看我選折價一年or直接合約取消沒任何違約金、使用約半年手機直接繳回，我是選前者因為當時急需一支智慧機。

uwlek199

uwlek199
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26樓

2018-09-17 2:52

fs900441 wrote:
小弟上個月客服續約...(恕刪)

問題在499不是在398
單門號約轉購機約可以免解約金
任何約轉單門號約就要付解約金
499是單門號約
所以要付398的解約金
中華跟遠傳也是一樣

wcc8914

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27樓

2018-09-17 10:25

Cody_Liao wrote:
我用遠傳我們一直都是升級方案可以直接換欸

看合約情形吧，我也是用遠傳(3G吃到飽)，客服說不能提前解約升4G。

另外，最近我的中華電信門號解約則發生更離譜的事，
同合約的兩個3G門號同時解約、過戶及辦理4G合約，同時隔天生效，
結果因門市作業方式不同(？)其中一個門號竟然要多付快3仟元的3G網路費！
目前正跟中華電信灰灰看有沒有用，蠻無奈的。
=========================================
灰成功！免繳。

所以，簽合約真的要小心，哪一家都會有陷阱。

老王

l ONG

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28樓

2018-09-17 11:08

應該是說你辦的是升成499所以會有違約金
如果是升699就不會有這個問題了～～

shichwan

shichwan
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29樓

2018-09-17 13:09

bob0123 wrote:
不然你認為台哥大的【電信業獲利王】是怎樣來的？

用戶比中華少，有時候甚至還會輸給遠傳 (二家戶有領先)，也沒有中華的 MOD + 固網線路電路費的長期固定收入，那是要怎樣才能變成【電信業獲利王】？

台哥大轉投資事業不少(例如: momo購物、有線電視系統商凱擘)，獲利來源怎麼只有分析電信呢 .... ^^

fs900441

fs900441
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樓主

2018-09-17 19:40

Jia Show Wu wrote:
1.客服續您398...(恕刪)

我遇到的情況是,門市查不到我升級成499合約之後需要付的違約金,所以說不用違約金
但門市為了讓我安心,打電話到客服最後確認
結果客服要我付違約金
同體系的門市,還可以查不到客戶的資料,然後推出方案,導致客戶的判斷錯誤
這才是讓人火大的點