wtmhldn wrote:
4g 3格 iphone...(恕刪)
Mr.Guan wrote:
原本正常21Mbps，昨天突然異常剩0.*...(恕刪)
突然異常降到 0.4x Mbps，這種不是當地基地台故障，就是被限速，沒有其他原因。
我都不打客服電話，原因如下：
1.每次都等很久。
2.故意用客服信箱去問，會留下回答的紀錄，我每次都截圖。
3.每次我看到罐頭訊息的官方制式回答，我都會再一次回覆說我寫的這麼清楚，你敢偷懶，回答制式的答案來敷衍我。
我再次回覆會寫沒辦法回答就去找主管回答，不然叫工程人員直接和我連絡，因為透過你們客服人員轉述的沒用，我和工程人員講比較快，測試過程我做了哪些動作人家一聽就懂了。
之前有一次 01 網友反應中部、北部地區上 01 很慢，已經 2~3天，我就是用問與答的方式去反應，結果竟然直接就接到工程人員來電詢問，我就告訴他我高雄老市區上 01 沒問題，但是中部、北部地區確實有人反應上 01 速度變很慢，下午 5點半我買便當的時候接到電話，當天晚上這個問題就解決了。
因為有以上幾次經驗，我就發現電話客服人員基本上沒什麼用，連客服信箱的客服人員都會用罐頭訊息偷懶、敷衍，要盯著他們去找主管或是工程人員直接和我連絡才有效，因為我做過哪些測試，工程人員一聽就知道問題點可能在哪，他也不用重複去做相同的測試了。
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