先從優惠方案來看，合約到期未立即續約的話，會發生什麼事？
你還是可以上網，但超過資費上網流量的部份要收錢，
你還是可以通話，但通話的計費變貴，
你還是可以熱線，但熱線月租費要收。
如果今天是到門市解約辦499，
我認為系統的邏輯是「變更資費方案」，
然後原資費一系列包套要全數刪除，新增499方案，
然後跳出解約金。
至少我4月辦499時這樣，申請書上寫
「大七喜購機方案.....」下面一堆主副合約都同時刪除。
樓上也有網友表示都是同時刪除的。
回到樓主的狀況，樓主先到門市只有辦解約，
對系統的認定上，就是合約直接到期，「但各項服務不變」
各項附約成為一項獨立的合約，
並沒有跟主約包套。
然後樓主自己到數位申辦，
系統認定你只對主約做變更，因為沒有提出副約的刪除。
系統設計上，只對人輸入的指令來辦事，
你沒提除要刪除副約，系統設計不可能刪除你的副約。
也就是，當你要到門市解約又沒有要立即續約時，
在解約時，下方各項附約內容，如果沒有申請刪除，就代表用戶仍要使用該功能，
因為「解約不代表停用」
樓主也可以向中華申訴看看，
畢竟一般人認為解約再續約的結果，跟變更資費付解約金，應該是一樣的東西。
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其實長期有在注意中華的各項方案的人，應該常常會發現方案下方有說明互斥的狀況，
一旦有寫，系統設定人員就會鎖住，就不容易發生樓主這種情況，
但感覺此次499來得太快，行銷方案推出前來不及經過系統確認運行無誤，
人一多又馬上開放線上申辦，
建議大家還是上EMOME看一下合約內容比較好
cambokse wrote:
有，已跟客服反應，...(恕刪)
門市當場解約 都不用送後台總公司 審核嗎?
一切都是電腦說得算嗎?
以我的為例 甚至於 01網友問的例子
甚至於 新聞說有破100萬的案件
可以試問一下 你是門市人員 都不能有一點閃失嗎?
也都可以 馬上處理成你要的合約 不能等個2-3天嗎?
都沒有補救的機會?
那恐怕 台灣太競爭了@@ 人都不能犯一點錯 犯了錯 就被打入18層地獄這樣嗎?
如果你是好意提醒網友 要注意合約 或許我還會認同
難道不能 將心比心嗎?
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