囂張的台灣之星 (第3頁)

cwj77

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21樓

2017-12-05 22:32

我也碰到和樓主一樣的問題了

12/4晚上10點
我第一次接到物流業打來的電話
並約好12/6下午送達
結果今晚就收到訂單被取消的簡訊

被取消的原因是無法連繫上我或未能簽收包裹
針對這原因,實在很難讓人接受

我在11/13收到出貨通知
等了二天,完全沒消沒息
於是11/15就在訂單提問中反應未收到包裹
台灣之星在11/16回覆包裹會在12/15前送達,要我耐心等候
好不容易在12/4收到物流業的電話
並約好12/6送來
結果台灣之星12/5取消我的訂單,要求我重新申請
這就是我耐心等候的結果?
這叫人如何接受?
而且離12/15還有一週
要取消訂單也得12/15以後才合理吧

台灣之星與物流業者間的問題
不應該牽扯到消費者吧

台灣之星的做法
實在很誇張

aleck1119

aleck1119
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22樓

2017-12-05 22:34

之前查詢物流的進度，發現根本沒來電，結果竟紀錄我未接電話。最近看了台星抱怨的文章，才推測出當物流人員送不完當天的貨物時，剩下的就標示該貨物沒人接電話或不在家等理由，結果就是倒楣到消費者。

evil-aries

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23樓

2017-12-05 22:38

如果我講的哪句不對，請指正，不然隨便就說別人是護航啦啦隊，那我還說你收了其他人的錢來抹黑呢，飯可以亂吃，話不能亂說，台灣已經夠亂了，原因就是像你這樣信口雌黃的人太多了

另外對於台灣之星來說，開門辦活動就是要衝新戶數，花了錢辦活動然後再來把用戶退訂，是因為錢太多花不完嗎？這些都是很基本的邏輯，有的事情想想就知道自己的胡思亂想有沒有道理了，拜託腦袋放在脖子上是讓你想事情，有邏輯的，不是放著純裝飾。

mobil123

mobil123
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樓主

2017-12-05 22:41

今天是台星委託給沒辦法同時大量處理的宅配業者

宅配業者還說謊回報我們聯絡不到

那我們被取消資格是對的嗎

evil-aries

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25樓

2017-12-05 22:49

他取消了嗎？他是告訴你有聯絡不到的情事發生，如果不屬實趕快通知他們，讓他們幫你辦理後續的流程，他都說了「然而我們為確認不是物流商作業疏失而造成您權益受損」這立場很明確了吧？而且你思考的時間是到 6 號 23:59，他也沒要你跑多複雜的流程要你做確認的動作，就是以你的帳號留言告訴他們「我要申辦188」，他們就知道這是物流商的疏失，物流商和台星之間的問題，他們自己去解決，但我確實看不出台灣之星哪一點要你退訂...

shinnrenn

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26樓

2017-12-05 22:50

最好的方式就是照簡訊方式去留言申辦，他不是在給你一次機會嗎，你找消保官，難道會更快收到嗎，難到會比較方便嗎，答案是公文的往返時間，及台灣之星的回覆，很有可能是很報歉，造成你的不便，然後提供相關網址，請你再重申請，那不是又回到原點，狠一點的，請你去開協調會，協調後的結果也是回到原點，你花那麼多時間陪他玩，不如照簡訊指示在確認申辦!

01newbie

01newbie
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27樓

2017-12-05 22:58

mobil123 wrote:
今天是台星委託給沒辦法同時大量處理的宅配業者
宅配業者還說謊回報我們聯絡不到
那我們被取消資格是對的嗎

如果你還願意給台星機會做生意，
就先按照他們的說明重新申請，先申請成功再想申訴的事，
畢竟能有便宜的吃到飽對你是最好的結果。
至於宅配業者說謊回報的問題，
看你有多少力氣跟他們耗。
只是就算申訴成功，或許能出一口氣，
對你並沒有實質的好處。

mobil123

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樓主

2017-12-05 22:58

簡訊上有寫，我們的資格被取消，

再給我們機會重新申請

明明我們沒被通知

宅配業者謊報算在我們身上

台星是怕換家宅配會超過12／15

所以才取消我們的資格

cwj77

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29樓

2017-12-05 22:59

evil-aries wrote:
他取消了嗎？他是告...(恕刪)

沒錯
就是取消了
在11/6 23:59前留言
台灣之星會提供重新申請的連結
若沒留言表明要申請
11/7開始退款

簡單來說
收到這簡訊
表示訂單被取消了
但可以重新申請
不然就會退款

evil-aries

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30樓

2017-12-05 23:02

我必須要說你想太多了，首先如果他真要取消你資格，可以不給你重新申請的機會，反正回報無法聯繫的是物流公司，就算有糾紛，最後也是物流公司扛責；其次，現在到 15 號，還整整九天，扣除假日也還七天，幫你重新製作卡片、換一家物流公司，整個工作天大概三天左右可以到你手上，所以七天綽綽有餘。

問我為什麼知道，因為我申辦過 399 方案，就三天左右到...另外很多本週日收到更換物流簡訊通知的人，已經收到卡片了，所以七天內送達真的不是問題，不存在違約的困擾。

再者...就算他們違約遲交，好像也沒什麼罰則，就算依照比例原則來支付罰款，你認為 199 一個月的合約，能罰多少錢？