uyroo wrote:
今天因為有些疑問撥...(恕刪)
哪裡有相關合約條款?
初戀芒果冰 wrote:
哪裡有相關合約條款...(恕刪)
我最近辦的1111 188 12個月上網吃到飽方案，確實沒有說打客服及用紙本帳單要收100元的合約內容。
但之前辦的：(1)105年8月10日申請的，3續4_入門_保低單門號_原約期方案，及(2)104年8月15日申請的，4G_保證最低價單門號方案（當時是分3G88系列及4G99系列，所以4G就是99系列，若申請3G才是88系列。4G入門其實是3G方案演變過來的），就有一條說：「立同意書人同意於合約期間遵守以下事項：(1)使用電子帳單。(2)使用網路客服。如有違反，台灣之星得取消專案月租優惠補貼100元，並自下期帳單追繳費用」
所以最近的1111的188吃到飽12個月方案沒說外，之前在網路門市申請的都有上述的條例！
chu0710 wrote:
正式詢問過客服人員...(恕刪)
我也打了客服 一樣的回答 是已經一段時間沒有收100圓了
客服說早期是真的有收100的 是申請變更有的沒的之類才收 現在確定沒收
從申請開通使用至今(11/25開通) 就一直發簡訊要我開通電子郵件帳單
因為個人使用習慣關係 從不用電子郵件帳單 所以就不予以理會
台星連發多次後 竟然於前幾天(12/7下午)發一個簡訊 說 三天內會請黑貓宅急便或天甚麼貨運的來回收物件
回收的原因是 因您申請的流程少了簽名以致申請無效.....要收回物件
心想是不是要逼得我先去設定開通電子郵件帳??所使出的奧步??
於是等我從某軍事單位出來後,才上網去先設定開通電子帳單
就是為此當天晚上回到家 我打客服電話詢問 為何發此簡訊?
我問客服說這是怎麼一回事? 先是一位楊小姐接的: 說查沒有相關少資料的 但是確定有看到發給我上述的簡訊
我接著質疑 是不是因為逼消費著開通電子帳單的手段?
因為在所有的合約內容中也沒有書寫一定要使用電子郵件帳單 否則不予以申辦 當然客服不承認 也說只是希望使用電子郵件帳單
我也說明當初來收件時 是一項一項要求簽名 及核對兩張證件資料的 都完全無誤才收走的 再交給包裹的
最後楊姓客服說 會請相關人員在跟我聯絡
相同的 我一樣問是不是因為逼消費著開通電子帳單的手段?
陳姓小姐:也是說查沒有相關少不足資料的 但是也確定有看到發給我上述的三天內會請黑貓宅急便來回收的簡訊
當然陳姓客服同樣也不承認 還是因我的連翻追問 最後陳姓客服說 會再請相關人員在跟我聯絡
結果 直到今天發此文的時候 都沒見到有任何的台星人員來電說明
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