我也來說說吧
我本是6年台哥大的用戶
在二年前台灣大告訴我說
親愛的用戶你的合約到期了
你可免費升級成3G門號喔
笨笨的我還真的跑去辦了3G卡+三星超貴超爛的3G手機
未免我出錯聽錯 害老公的收訊不好
我還特別說出我住的地方
請問真的可收的很好嗎
台哥大給我的答覆是 是呀 那邊是收訊良好地區
但是~~~~~一拿到東西就是惡夢開始
都接不到訊號 朋友一直問 你怎不開手機呀??
怎辦? 打給親愛的客服吧
誰知客服竟推的一乾二淨
說我們又沒保證你可以用 這是用戶你的選擇 我們沒義務替你負責或解約
喔喔喔 是嗎 是台哥大跟我們說可用3G ~~~還說是訊號良好區喔
基於多年美好的經驗~~我們應該要懷疑他們呼弄我們嗎?
那好吧 3G不能用 只好用2G囉
我們就說希望能調低費用 ~~他們說費率是用戶自己選的呀 ~~要改 要付違約喔
我們當場就火起來了
是你們說3G可用 我們想那就辦你們推的高話費吧 因為當時3G費用高呀
但是是台哥大沒辦法提供我們3G的服務 why我們還要繳一堆用不到的費用去懲罰自己相信台哥大的話呀
但台哥大不讓我們退 也不讓我們調低費率
態度惡劣且一直說是我們自己的選擇 ~~也就是活該啦
最後是一起辦的朋友氣不過 說那我們到消基會申訴吧
經理才給我們一個人一個月三百的優惠
二年~~咻一下過去了
又到續約的時候了
我們想用了這麼久習慣就好
就問了一下續約的優惠
更讓我們發現台哥大對舊客戶的不用心
我們一個月每個人大多都在1000上下
續約也只送3600-4800
但新用戶卻可享受對折優會
若我沒記錯 以前新辦和續約可享一樣的優惠呀
我們六七個人確認真的優惠變的很差
大家就一起搬吧
到我們都差不多np走時
台哥大的一位客服打來邀約續約時發現我們都搬走
才幫我們爭取所有費用打8折的優惠
但我們只好說有好牛肉不早點端出來
客人都氣跑了~~沒用了啦
那我們搬到哪去了呢
其他人我不知
但我跟我老公一個搬遠傳一個搬威寶
不過真的又是天跟地的差別呀
先說威寶吧
在戶外屋內廁所都~~~~滿格~~可打可收~~一級棒
比我們之前的台哥大跟中華都好
真的超級感動
費率便宜 再加上買到七折的月儲卡~~
網外可打986市話可打986就划算了啦
而且還買了張威寶旺卡給朋友(350元)
再把網內986花光~~~爽啦
再說遠傳吧
又是台哥大的翻版了
要np時一直跟客服門市確認我們這區可用
且訊號良好嗎~~~~回覆一樣是 良好喔
但拿回家一用
天呀
這叫行動電話嗎
我只能站在最外面的窗口說話
一走動 聲音就斷斷斷(2G) 影音部份更不要說了真的是像撥接上網一樣 lag lag呀(3G)
這是怎樣呀
確認都沒用嗎????
只好再打給客服了
得到的答案一樣是 ~~對不起 基地台不足 訊號不良 且短期無法改善2G 3G都一樣差
我就問那可不可以退租 或調低資費
答案又是不行
是怎樣 不能用 我還要付錢呀???
客服還回了我一句妙答~~~小姐 你不能用 不是我們的問題 所以我們沒義務要讓你退或降低資費
那我想問一下 我確認了二次都說可用 我相信你們 開開心心的辦了高資費
想跟朋友家人多聊一點 ~~結果否品質低劣 ~~不是聽不到聲音 就是說話一直斷 再來只要我動一下就斷線
這是我的錯嗎???
賣東西給客人 保證可用 但不能用卻不能無價退貨或低價折讓
是怎樣 吃定消費者都是弱勢的一方嗎?
所以囉
不管那家都會有收訊好或不好的地區吧
重要的是不好要改呀 而且要有誠意做出適當的補償或替代方案呀
不要每次都說不是你們的錯
而可憐的消費者卻要為相信業者而懲罰自己每個月繳交享用不到的服務
我想這有點不公平吧
歪歪4629 wrote:
開喜1和開喜2都可以...(恕刪)
1.手機專案價僅提供12期分期付款方式，可接受中國信託、台新銀行、玉山銀行、聯邦銀行、花旗銀行、荷蘭銀行、第一銀行、華僑銀行、國泰世華銀行、慶豐銀行、復華銀行、永豐信用卡、上海商銀、兆豐金控、遠東商銀、台北富邦、新光銀行、大眾銀行等，其他銀行將於近期內陸續上線服務；部份銀行之分期付款服務僅於威寶全省直營門市及部分特約服務中心辦理。
我想正常合約是告訴我們
1.是要繳手機費用的
2.手機費用可以以分期於月租費折扣
3.的確是可以免付任何費用 但 這是威寶的漏洞 是手機通訊行業者 慷威寶之慨
4.官網上有這麼一條 直接告訴消費者 來威寶不用任何費用 還可以讓你帶走一門門號免月租喔 有嗎?
5.你拿走了免月租門號 手機呢 搭配的手機通訊行另外在賣出賺一手 系統商給通訊行的門號回扣 又賺一手! 的確是消費者及通訊行互相得利 但是 這畢竟非是常態 這麼豬頭的系統商 真是令人佩服~
6.別家系統商都在衝刺用戶貢獻度 老實說 我不曉得取得免用租的開喜用戶 到底讓威寶獲利多少...
笨笨瞳 wrote:
1.手機專案價僅提供...(恕刪)
變通的想法：付錢１２０００元跟店家購買手機和開喜門號，再將該手機用１２０００元賣回給店家，自己保留開喜門號，所以沒花到任何錢！！ ～～ 這樣做應該合理吧？？
人總是要＂變通＂的，就像電信業者間有ＭＶＰＮ，例如電信王，友達，富邦金控..等等，在＂正常合約＂裡不都是規定要該公司員工才能加入，但是從網路訊息都可得知如何讓非該公司員工加入該公司的ＭＶＰＮ
開喜專案並沒有手機補貼款，給予店家的門號退傭約５００元／支，所以給客戶免費辦開喜門號只賺到幾百元的退傭金，賣手機也沒有再跟威寶要其他退傭補貼
由於市場上幽靈門號辦理手機補貼套裝案但是又不付電信費用，造成電信業者的虧損，威寶在沒有手機補貼折扣款得開喜專案推出後不僅門號量大幅增長，還大幅減少幽靈門號造成的虧損，對用戶又可以免費講電話，真是一舉數得天下爽！！
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