你的錯誤再不懂的情況下上傳了但也因為電信公司的開通導致這件事情發生..
再者你這時候不應該掛斷電話..
正常處理程序應該是..
將剛剛的客服人員編號應名記下..馬上回電..並請他回電至你的行對電話以方便確認..[這時錄音!]
因為我們常常碰到客服真的機車到爆..所以我們都會如此做雖然麻煩..
最後再經由經銷商電話電去問主管並告知他的編號及錄音過程的內容..
現在你一樣可以電去亞太..並請告知時間內容請他調.當時錄音的通話內容[通常要一星期左右..]
請主管協調..
總歸一句 真賽啊
如果您真的是經銷商
也應該把活動內容看清楚再介紹給客人吧
四四順心...顧名思義就是有4在內,可是好記,讓對4有忌緯的人可以考慮申辦
不然公司幹嘛平白無故送你黃金門號,再送400元/月三次
那就全部的人都辦這種專案就好了啊~~~
誰還要選普通號碼???!!!
再來400元/月三次可以抵的是通話費
就是月租超過的部份
這是針對高用量的用戶
(有的人連月租費抵的免費分鐘都用不完了....就派不上用場)
不知道的人表示去申辦時都是只說要網內互打的需求
只想打網內,不想再多花網外的錢
自己沒先說,經銷商也懶的講要怪公司嗎?
太牽強了吧...
最後
TO ncrblue
連自己的號碼都不知道,不是很誇張嗎?!!
我就很少聽過人家不知道自己在使用中的號碼
現在的人都怕資料外洩
也有個人資料保護法的規範
你報個名字或id就可以查資料
到時候你資料外洩又要怪亞太
真不知道你這種人在想什麼
亞利安彬 wrote:
蛤~~~
這...(恕刪)
跟消基會申訴成功率不高不如去找CNN
TO:熟男
別生氣~~亞太的客服水準本來就不高
而且說出來的話很鳥
鳥到讓人無法接受
我也曾經授受這樣的鳥氣
就算叫她們主管聽
她們的的回覆也是一樣令人搖頭
態度更不用說簡直是差到了極點
案例~~
已於12/5開通第一隻門號，但申請轉號服務遲遲未完成，到店家詢問，店家也認為作業完成，但再與亞太確認，亞太第一次說因為帳單地址沒打勾所以退件，第二次說傳真附件上有寫郵政信箱故退件，最後再問開通中心一位林小姐說，他們不對客戶服務，不需要對我們說明，還堅持說我們用店家電話打的。((明明我就用亞太電話打999進去的))態度極度惡劣，還說要申訴可以阿，就打客服阿。
打通客服後，晚間客服主管范小姐說都是店家資料有誤導致無法成功(說12/3傳真一張空白一張有資料,12/4也是一張空白一張有資料,12/5才是郵政信箱問題退件)，而且退件本來就是系統會主動回傳，是店家問題，且他們客戶那麼多每天要作開通不可能打電話通知。且開通中心本來就不需要對客戶解釋，而且他們就不需要跟客戶說話！((那就可以對客戶態度惡劣???))又說他查到電話是客服轉接過去的。但是亞太轉號電腦紀錄沒有任何問題，一切都是店家的問題。
因為就再店家這邊，一個晚上聽到3種版本的退件原因。且服務態度非常惡劣。
店家也火大說請他們調閱錄音。
亞太說：
錄音不提供給客戶，服務不好他們自己會有所懲處，轉號服務亞太沒有任何問題。
他就是亞太對外就高主管，他就可以代表亞太公司說話！
亞太沒有登記總公司電話，他就代表公司，說的就是這樣！
天啊！
第一次遇到這樣的電信公司，問他退號(當時辦2個門號)，他說可以，就是付違約金！
我們就是要乖乖被欺負嗎？？？
員工編號都給喔~
且表示要去消基會申訴也沒關係，對話錄音不須要讓客戶聽也是經過法令同意的。他們可以保護公司資產！
我們只是要聽，要大家聽見事實，也不可能銷毀他們的資料，何為保護資產？
可是獨裁至此，身為消費者真的無法接受！
TO :真田
別對亞太電信的客服有太多的幻想
就算叫他客服主管聽也只是會像我們一樣處理而已
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