kevinliu2000 wrote:
關於樓上各位大大的心...(恕刪)
還是打來跟我說要查2個星期...
但是2個星期就已經超過他跟我信用卡公司請款的日子了
auxijrx wrote:
我也是中華電信3G吃...(恕刪)
打去客服喔...這一招不夠狠
當初小弟在中華電信門市被羞辱
小弟很有修養的回家上網寫e-mail到該縣市的營運處(算該縣市最大)去客訴
後來又怕官官相護...突然看到下面有一欄很吸引我的~~中華電信董事長信箱
哈哈哈~~大家相信嗎?
12點50分寫信寄出...1點05分馬上有專人打電話來詢問客訴問題
下午四點就解決了我忙碌一個禮拜還解決不了的問題
隔兩天還有一個連名帶姓報給我的主管,說他會負責這件客訴,也會給我一個交代
如果我不滿意可以再向上面申訴
但是因事情已解決,小弟也就不想追究
對方還帶著滿滿的歉意一直道歉並且很感謝使用中華電信
也許大家有問題可以詢"正常管道"好好的客訴一下
反正你只要一口咬定消費者無這方面責任, 堅持要 CHT 刪除該筆費用,
由於我用了快三星期, 收到破月費的首次帳單才知,
他們有專人替我削掉重寄帳單給我繳, (連續兩個月)
記得和顏悅色但立場堅定, 要求取消即可,
這是我的經驗...供您參考...
cjohnny_tai wrote:
手機端如果原先設定好...(恕刪)
我現在嚴重懷疑這是中華電信變相的在撥消費者的皮
先是主動打給我告知使用到apn=emome上網 費用多少多少
然後再提供你一個所謂折衷方案,就是多收你一筆emome吃到飽的錢1100
等於你要不就是付上萬的帳單或是帳單多少就繳多少
要不就是接受他提出的折衷方案 正常帳單+ 1100
問題來了!
手機設定apn=internet 中華判斷成apn=emome
然後就說是消費者的錯,根本就是在拼年終吧我想
原本我以為是SE軟體或是手機內建設定的問題
看上面的案例 不只SE的手機搭NB上網會出現一樣的問題
而是, 只要用中華吃到飽方案就有可能會中獎
今天同一位新竹的客服又打來說他帳單已經改成折衷方案 原始帳單+1100
等於是付了2種吃到飽的錢... 他說他們24號入帳 所以先幫我改!
從頭到尾
話都是中華電信在講... 會用3G吃到飽的用戶我想都不是白癡吧
設定難道自己不會看嗎?
再說 我已經用多久了又不是一天兩天
他還預告我下個月會有一樣的情形..
天理何在?
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