• 3

為什麼去電信直營處NP移出,櫃台人員問題那麼多?NCC三個英文字影響力很大?

小弟之前當過有距離的門市人員

其實你來門市NP到別家

對我們來說並沒有業績上的差別

也不會被扣錢或是扣業績

但是一定要做"慰留"的動作

不管是提供方案讓你留下來 給你一些優惠

或者是放生你

都不會有業績上的差別

但是因為你們之間的對話 門市都有錄影錄音

所以是門市人員必須要做的動作

我之前在門市遇到要解約的客人

心裡其實很希望客人辦一辦趕快走

讓我去做下面的客人 也許還有業績

但是還是必須提供慰留方案 真正慰留下來客人的話 其實只有身為門市的成就感而已

服務業就是這樣 真正好的門市是要給客人最大的利益

但是門市兼具服務性質+業務性質

所以遇到好的門市人員請給他們鼓勵還有掌聲~
大概跟你走進銀行說要剪卡是一樣的情形吧,請打客服辦理,不要算在我頭上
我今天本來也要 NP,我是使用 2G 的卡,家裏有很愛換手機的成員,留下一些手機.

我那張遠傳的 SIM 卡用了約 15年,那張卡無法裁成 MINI SIZE,所以打電話(888)問換卡事宜.得到的回答是 2G 換 3G 費用會變成 3G 費用.

我都是兩個月收一次帳單,也都是基本費,所以我不想使用 3G 方案,但遠傳電話(888)都說[會給一個接近的方案].

早上再打一次電話,遠傳答覆幾乎一樣,而我的述求很簡單,我只要一張 2G,可以裁剪成 MINI SIM 卡就可以,我不想要多出負擔!

到中華電問 NP,中華電 3G 不用負擔 240元 NP 費用,2G 要負擔 240元 NP 費用!

我選擇不 NP,辦 2G,差不多都辦好手續了,最後要收 2900元保證金! 用不起,當場走人.

到遠傳直營門市,表達要 2G 換 3G卡,但不想多繳費用,辦好拿到 3G 卡後(都不用裁剪,直接使用),讓我很感動,維持原來資費,服務人員還特別交待,回去要打電話關閉上網功能,不然使用到上網,就得多繳錢! (很用心的現場服務人員)

(888 電話中,我也有問到 NP 問題,只提醒帳單會多出 240元的 NP 費用.)

clwu5724 wrote:
我今天本來也要 NP...(恕刪)


轉3G預付卡就行了啊!
辦NP被問原因是每家業者都會做的事,沒啥好大驚小怪的吧
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?