事發原委
在下已經用如意卡上網方案一段時間,發現幾個問題
1. google地圖常常打不開,google搜尋也常要等很久
2. 樂客轉乘通Free(知名軟體頻寬與APP設計能力應該不在話下)只要是用3G就無法使用,用WIFI就可以正常打開
後來發現同行中華月租上網都可以正常使用,原以為是手機較差,也就認了
或者是如意卡上網方案優先權較月租型低,我也照認不誤
其後到直營門市以及服務中心,兩個服務小姐都回答訊號應該是一樣的
但是在輪流用兩款三星手機(我的以及服務小姐的),兩個預付卡門號(我的以及測試用即時開通的新門號)
和一個中華月租型號碼(服務小姐的),確認中華電信預付卡計量上網方案無法使用樂客轉乘通Free
服務小姐隨即告知會通知如意卡服務部門測試後再將結果告知,
如意卡部門服務人員經回電詢問我後,居然草率回覆簡訊說是特定APP的問題
在下不服,隨即隔天再到服務中心找同一服務小姐,她真的是非常有服務熱誠值得稱許
他又再次告訴如意卡通訊部門,此並非特定APP的問題
應該是如意卡設定有問題(因為服務人員始終認知月租型與如意卡上網方案訊號是一致的)
最後終於得到證實,如意卡上網設定是有限制的
我的結論如下
1. 中華電信有很熱誠的服務人員(三重服務中心劉小姐)
2. 如意卡上網方案訊號是有限制的(其實我並不意外,只是中華電信不應該隱瞞,沒有公開)
3. 中華電信應該要養大上網需求不多客戶的胃口,而且讓大家覺得他們很好用,
然後轉月租型才對,可是他們的策略卻反其道而行
這是中華電信的經營策略,我個人認為無所謂好壞對錯,只能由用戶依自己的需求去選擇了...
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