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可惡的亞太電信

你這個問題我有碰到剛好也是亞太電信
我情況是 門號是爸爸但使用者是我女朋友。

亞太電銷人員打給我女朋友,我女朋友有回絕他,
但電銷人員右打給爸爸,當然老人家不懂也只會傻傻的答應。
當天晚上我女朋友就收到,亞太續約的簡訊,和開通網路的訊息。
當晚我女朋友就和我溝通,我馬上打去給亞太客服,跟他說我們並沒有要續約。
我當時有請他幫我成報上去,說這個合約是異常,我們並沒有需要。
是隔沒幾天就收到亞太寄過來的手機。VEGA Q,收到手機請持原狀,不要使用。

隨後我寄信線上申訴,給行政院消保會,可以線上申訴方便又快。
消保會會發公文給亞太並限制他大約15日內要和你申訴者談好,回覆給消保會。

亞太會派一名專員,請他負責和你連繫。
當時亞太專員跟我說接到這種電話,當下做反應是有七天的時間去取消的,手機也要保持原狀。
我處理完之後,手機他們有人來收走,合約也是恢復原狀,但是那個月會是以新合約做收費。

重點就是,請你馬上跟客服反映,在寄信給行政院消保會,
不要管七天了,那個人員也有和我說,可以幫你取消但只限一次,
他們都會做「專案處理」,只要你不合裡去申訴都可以。

我認為這種電銷手法,不是只有亞太才有,各家電信都會有這種手法,
我不是針對亞太,每個使用者都要自身住易。

在補充一些,
我女朋友的住家亞太收訊真的很爛,
要反映收訊的問題,請不要打給亞太的客服人員,他們只會給你月租費做折扣,
官腔的說會改善、增加基地台而已,我根本感覺不出來,當時比較蠢,已經等亞太1~2年。

請有這種收訊困擾的人,直接去行政院消保會申訴,
消保會會寄公文給亞太,請亞太派專員和你處理,
如果你要繼續使用,可以爭取要月租費打折,
你受夠了,想解約,可在違約金上做處理,
我幫我女朋友解除了那個電消合約,並且解約亞太跳出來。

最後,他們跑流程都很慢,超級慢,請給業者壓力。

以上本人親身體驗。

淋陣雨 wrote:
今天莫名其妙收到一個...(恕刪)


沒簽名的什麼都不算

S7123 wrote:
沒簽名的什麼都不算...(恕刪)


那個有電話錄音~~口頭契約也算成立
可以解約,定型化契約有30天後毀期間,詳細可以問問當地消保官,協助你無條件解約,不需負擔一毛錢。

晃一下 wrote:
你這個問題我有碰到剛...(恕刪)

.
接續你提供的話題
我有接到台灣大、遠傳類似的電話
內容不外乎續約、停辦門號
續約後跟電話客服反映,他們都說不會主動聯繫客戶
.
所以應該是加盟店衝業績的作法
真的很要不得!
我記得遠傳是我高中的時候,那時傻傻的
等到收到手機、使用了,才發現根本爛得要命
台灣大則是在大學時期
當時已經成為費率小達人(誤
電話中不但嗆他的手機型號落伍騙錢
還計算自己的通話習慣,告訴她以我的狀態中華電信最省
除非她有更優惠的方案,否則不要來打擾我
但其實我只是非常生氣接到這種電話
.
我非常支持樓主給這些可惡的業者一些教訓
什麼叫做專案處理,根本就不該做!
這跟那些三寸不爛之舌的推銷人員有什麼兩樣
而且依照個資法,誰准他利用我的個人資料,打電話給我進行推銷?
莫名其妙的東西

fredmail77 wrote:
.接續你提供的話題我...(恕刪)


今天晚上我有去直營門市處理
可是他們說他們要等負責續約的那個部門給他們回覆
他們才能處理
因為他們假日沒上班 所以最快禮拜一才能處理
直營店的服務態度不錯 不過他說他們還不能處理
他們說他們也很常處理這種問題
看他們態度很好 我也沒有再刁難他們
我就等星期一那個人打電話給我
如果他不解約 我就找消保官處理
謝謝各位的種種建議

淋陣雨 wrote:
今天晚上我有去直營門...(恕刪)


約又是直營門市簽的,
重點是業績也不是直營門市賺的,
他們會幫你處理才有鬼,
等電話吧!
小笨玲 wrote:
什時代了還要現場 電...(恕刪)


拜託你不懂法律就不要亂講好不好,
什麼錄音就算數的騙人,
只有是郵購,網路,電話等行銷,
沒有現場看到商品,
都可以無條件七天內退貨,
請多讀一點書,
自己被騙不要害別人也被騙

消保法:
第19條(郵購或訪問買賣之解約)

  郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。
  郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
  契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。



不過如果樓主的手機已經開了,使用過了, 無法回復原狀, 業者有權跟你收一些費用,
至於費用多少,隨業者開, 但不能超出合理範圍,
如果超出合理範圍,
第一:先找消保官,
第二:打民事官司 (這條當然不太可能,划不來)

小笨玲 wrote:
客服應該都 24h有...(恕刪)

如果那支門號的名下不是他爸的資料 亞太會打電話給他爸然後還可以讓他爸有決定權? 亞太有可能這麼天嗎?

小笨玲 wrote:
什時代了還要現場 電...(恕刪)

原來你這麼好騙阿
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