
我情況是 門號是爸爸但使用者是我女朋友。
亞太電銷人員打給我女朋友,我女朋友有回絕他,
但電銷人員右打給爸爸,當然老人家不懂也只會傻傻的答應。
當天晚上我女朋友就收到,亞太續約的簡訊,和開通網路的訊息。
當晚我女朋友就和我溝通,我馬上打去給亞太客服,跟他說我們並沒有要續約。
我當時有請他幫我成報上去,說這個合約是異常,我們並沒有需要。
是隔沒幾天就收到亞太寄過來的手機。VEGA Q,收到手機請持原狀,不要使用。
隨後我寄信線上申訴,給行政院消保會,可以線上申訴方便又快。
消保會會發公文給亞太並限制他大約15日內要和你申訴者談好,回覆給消保會。
亞太會派一名專員,請他負責和你連繫。
當時亞太專員跟我說接到這種電話,當下做反應是有七天的時間去取消的,手機也要保持原狀。
我處理完之後,手機他們有人來收走,合約也是恢復原狀,但是那個月會是以新合約做收費。
重點就是,請你馬上跟客服反映,在寄信給行政院消保會,
不要管七天了,那個人員也有和我說,可以幫你取消但只限一次,
他們都會做「專案處理」,只要你不合裡去申訴都可以。
我認為這種電銷手法,不是只有亞太才有,各家電信都會有這種手法,
我不是針對亞太,每個使用者都要自身住易。
在補充一些,
我女朋友的住家亞太收訊真的很爛,
要反映收訊的問題,請不要打給亞太的客服人員,他們只會給你月租費做折扣,
官腔的說會改善、增加基地台而已,我根本感覺不出來,當時比較蠢,已經等亞太1~2年。
請有這種收訊困擾的人,直接去行政院消保會申訴,
消保會會寄公文給亞太,請亞太派專員和你處理,
如果你要繼續使用,可以爭取要月租費打折,
你受夠了,想解約,可在違約金上做處理,
我幫我女朋友解除了那個電消合約,並且解約亞太跳出來。
最後,他們跑流程都很慢,超級慢,請給業者壓力。
以上本人親身體驗。