錄音也沒效用
大公司主管都有一個"叩答"啦
可以吸收一些客戶所造成的損失
舉我自己的例子
去年年底某家公營轉民營的公司打來
他說民國100年的時候,我NP出去的門號還有費用未結清
大約400元左右
那時會NP出去也是因為像樓主一樣被電話行銷然後就被合約綁住
我甚至還有主動問,那個優惠是否不算簽約,客服還明確的回答我不算簽約
結果過一陣子我要綁約辨新手機時,居然告訴我解約要負違約金
那時還年紀小,一氣之下也沒想到要舉證什麼的
就只繳最低金額到合約滿立即轉出
結果沒想到2年後還來跟我要錢,我可不是當初的小伙子了
我說100年到102年2年多了,我怎麼記得我到底有沒有繳
他說沒有銷帳紀錄就是沒繳
我要證明我有繳需要我自己想辨法提出證明
我說你們收據上也沒說收據要保留二年
那我可不可以合理懷疑是櫃台收了錢沒做到銷帳的動作
再者,這兩年內,你有任何通知我的動作嗎,電話,帳單,存證信函???
你能提出有通知我,而我不予以理會,那我也就認了繳錢
他回答沒有
我說我不差這400元
但為什麼你要催帳還要我自己證明我有繳
那我也要求你提出證明我沒繳
我也不為難你一個客服人員,叫你主管打電話給我
(我一直想很跩的講出這種話,終於有機會了)
隔天
換另一人打來,其實也是重復一樣的問題上轉圈圈
我一樣堅持,結果他沒有權力可以解決問題
我又重復了前一天的最後一句話就掛了
再隔天,又換個人打來(應該是主管了)
先道歉,然後就什麼好像他們多偉大讓我免單,僅次一次,下不為例
我只回了,謝謝你的機會,也沒有下次,因為我這輩名下不會再用任何你們家的服務
所以樓主一但您確定沒有聽到任何有關合約的話語,也沒有簽署任何迗件
堅持自己的立場,要求合約不成立
如果錢不多,主管應該都有權可以吸收
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