中華電信的客服跟別家差真多 (第3頁)

笨笨瞳
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21樓

2007-05-15 23:38

tjchen wrote:
你跟你樓上的: 妳們...(恕刪)

哇~好可怕原來現在在這已經有區分xx業者鐵衛隊了呀!

老實說我也會勸樓主在看看以後會不會有類似讓你感覺不舒服的客服
假如還是一直遇到不用客氣客訴就是給他送去啦!

回某樓以電信業者客服
最差勁的我一定也是投遠傳一票
我剛上台北時有使用過遠傳
讓我感覺很.....差
不論是門市還是電話客服都是很....

中華的確有他不專業地方出鎚甚至也不少
但是讓我欣賞他的就是他們只要你肯反應
只要你真的是對的據理力爭
他們幾乎都會親自回電說明道歉
這是我自己使用過4家業者感覺的
威寶最狀況外
遠傳小動作最多
台灣客服倒是比較少打QQ
中華有其死穴但誰能無過人都犯錯
但勇於道歉認錯才是王道呀~

icewind.tw

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22樓

2007-05-16 10:50

最近為了3g和中華客制機的問題打了中華台哥大 se的客服
中華台哥大再爛都沒se的爛

不過台哥大的服務感覺上比較好~

lykd

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23樓

2007-05-16 16:02

abe4420 wrote:
亞太的的確超級難打....(恕刪)

+1

之前在外租屋用東森寬頻上網，
他們家客服專線永遠打不進去，
好幾次就電話免持聽筒放著給他響，
看到底要等多久？
我等過最久是40分鐘，
每次都是怕電話燒壞才掛掉。

有一次跑去他們家的直營門市辦異動，
（在彰化，東森寬頻和亞太的服務門市是同樣的，）
門市服務員因為要事要請教所以打客服專線回去問，
我跟他說：「會等很久喔！！」
門市客服：「不會吧！？」
後來真的等了很久很久…等到門市人員臉都綠了，
才叫我等辦完再通知我過去。

真的很扯…

http://www.flickr.com/photos/kent1124/sets/

tjchen

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24樓

2007-05-16 18:37

笨笨瞳 wrote:
哇~好可怕原來現在...(恕刪)

你說{中華的確有他不專業地方,出鎚甚至也不少, 但是讓我欣賞他的就是她們只要你肯反應, 只要你真的是對的, 據理力爭, 她們幾乎都會[親自]回電, 說明道歉} 不太懂此(親自)作何解釋是賀陳旦不假手他人(親自)回電跟妳道歉嗎? 如果只是客服人員回電, 那跟別家不是一樣嗎? 這樣也會令你感動喔.
還有,{ 威寶最狀況外} 作何解釋?
{遠傳小動作最多} 怎樣的小動作? 多到什麼程度?
以上不論好的壞的最好都說一些實例, 舉出實例來佐證, 就更具說服力, 不會讓人覺得是空談!

fox77

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25樓

2007-05-16 20:04

我欲過3次中華的客服,都很不錯,很客氣,問他們事情都會解說的很詳細

笨笨瞳

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26樓

2007-05-16 20:44

tjchen wrote:
你說{中華的確有他不...(恕刪)

呵~要是您大這麼討厭中華那就繼續厭惡吧! 反正中華也不是我家開的...
我在這版已經發過一些與中華威寶交手的經驗了
實在有些小多懶得再重述一次了~

至於遠傳的惡名也非小弟一人所能造成
相信版上相關文章也非少數...
賀陳旦打給我幹麼? 那你接過徐佬電話嗎?
看來您佬真的搞不清楚今天不是誰打給我是重點(當然一般人都會希望職位越大越好)
是打來真的能解決問題或是展現道歉誠意~

威先生有在進步但客服人員的狀況外
版上顯然也有不少相關文章
有空您佬也可以看看參考一下...

不論是那一家業者只要是好的舉動就值得我們加分
您老說中華的舉動算什麼嗎?
是的!!!其實說來不算什麼
但比起其他家這麼容易的事卻做不到(我沒遇過)
他至少就有加分效果~

中華好嗎? 他不是最優但至少他知錯能改
其他家讓我遇到的感覺是知錯不改官腔不斷~

jackon

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27樓

2007-05-17 0:24

我也覺的中華不錯~
有一次帳單有點問題(因為有贈送通信費)
但是有溢收
經過我反映
也給我回電
也給我可以接受的答案

亞太真的不敢領教
曾經有一段事鬧到消基會
才不甘不願的的解決
現在客服專線不知道出了什麼問題
不知道是人太少
還是公司要倒了
沒有二十分鐘一個小時都沒人接

威寶
沒打過
不清楚

遠傳
哀~
帳單一直出錯
客服態度也不太好(好像我是澳客)
已經停用很久了(2001年吧~忘了)

其他家
沒有門號
不清楚~

mushwu

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28樓

2007-05-19 23:42

tjchen wrote:

樓主是敘述他所遭遇...(恕刪)

我今天才看到這篇沒想到為了這個有人在爭...
我原意是指我遇到的遠傳小姐也不怎麼樣反而感到中華電信的小姐態度不錯
所以問題只是出在你今天遇到的小姐熟不熟練心情如何態度好不好而以
而不是普遍的某公司的小姐就好某的就差

我第一段 “我倒是覺得遠傳的小姐很討厭.....中華電信還不錯“
只是為了表達我遇到的跟樓主反而是完全相反的
所以個人所遇到的經驗不足於去認定一家公司的普遍狀況
一家公司一定會有好的也一定會有差的

你過度解釋了

QQ-TT

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29樓

2007-05-20 0:06

那個tjchen大大有點怪怪的,到處找人家吵架。還發明新名詞『中華電信鐵衛隊』??

算了,個人的言論自由,大家別理他就算了~

ps.請問『中華電信鐵衛隊』要去那報名阿??

[快吵起來了,小弟幽默一下]