cwwang wrote:
不過至少目前為止我對中華電信的服務真的是感到灰心～
以後再也不會辦中華電信的行動門號了～...(恕刪)
小聲告訴你,其實別家也半斤八兩
這是我換過4家電信的感想,我目前是使用某網內互打免費的電信業者
平心而論,很多地方中華算是比較不會吃人不吐骨頭的電信業者了(ex:違約金算法,申請調閱XXX的費用)
光是想停用電信業者的網路發簡訊服務,應該沒幾家可以配合消費者的要求的
cwwang wrote:
寄出去到一個英文開頭數字結尾的YAHOO信箱～
結果我要請中華電信提供該信箱資料卻被拒絕～
我的個資被盜用還寄送了我的通話明細到非我所註冊的信箱，
結果中華電信不但不用通知我～...(恕刪)
中華電信怎會有權限提供YAHOO信箱的資料?
這兩家是不同公司,除非已經進入司法程序,由偵查機關端發文要求
更動信箱,基本上應該沒有一間電信業者會通知你,至少我現在在用的某網內互打免費電信也是一樣
如果這真的是你的需求,那也不用換掉中華了,台灣的電信業者都幾乎不符合你的要求
免責聲明：
以上為玩笑話，其內容僅供參考，切勿當真！若有導致不可預期的結果，本人概不承擔任何責任。
cwwang wrote:
只是我覺得很奇怪～盜...(恕刪)
因為若有盜用的情況,線上客服請您先去報警,這也是對的,畢竟標準流程就是這樣.可能因為系統權限的關係,線上客服也不一定能看到您所有的資料.不然就是得親自去門市查詢.
對方利用您的EMOME帳號密碼登入,去申請通話明細,然後再將通話明細寄到其他不是您的信箱,這動機是什麼?周遭有哪些人可能會這麼做?而且在您換新號之後,又能馬上知道您的新號碼.光是這點,我是懷疑應該是您熟識的人在搞鬼的成分居多.
幾年前我換號的經驗,記得沒錯的話,在換號之後,新帳號就是新門號,不必重新申請.而密碼也是原來的舊密碼就可以登入.
倘若在您換新號之後,尚未登入EMOME換過新密碼之前,這段期間門號仍然會被盜用,那表示對方知道您的新門號.應該可以排除電腦被植入木馬的可能.
若是在登入EMOME換過新密碼之後,才發現門號又被盜用,那就得多考慮電腦被植入木馬的因素.
您的案例是對方想查詢您門號到底撥給誰,讓我想得N年前的某案例,中華的2G同時振鈴,對方將您的門號同振副號設定到其他門號,別人撥給您門號時,您手機會響鈴,然後被設定的那副號也會同時響鈴.這樣對方就知道誰打電話給你了.或許也就是這樣,後來中華規定要設定非同人名下的號碼當副號時,必須要本人親自到門市去辦理.不能在800線上客服申請.
☆星空☆ wrote:
小聲告訴你,其實別家...(恕刪)
中華電信怎會有權限提供YAHOO信箱的資料?
...(恕刪)
其實我要的只是我的通話明細寄到那個YAHOO的信箱～
這在中華電信就有資料了，
我不是要請中華電信提供YAHOO信箱所有人的資料，
結果中華電信回我說因為我無法跟他們核對該Yahoo的信箱，
所以不能跟我說該E-mail adress，
為的是保護客戶權益？
連我的通話明細被盜寄到別人的信箱都不提供給我資料，
我去報警就只能說我根據中華電信提供的資料顯示我在哪幾天有被盜查通話明細，
寄到一個YAHOO信箱～
要請警方去調查該信箱的所有人，
一整個覺得～如果當初是用這樣的態度保護我的資料～
就不該讓一個莫名其妙的女生打電話冒充我朋友～
幫我改了我的電話設定～
畢竟男女生總分得出來吧？
cwwang wrote:
沒想到～才剛剛過完農曆年～2012/01/30
太歲就發威了！
cwwang wrote:
由於當時也請朋友代為向中華反應emome帳戶被盜用，希望能取消emome的網路發送簡訊功能，但是中華電信卻說無法辦理。
cwwang wrote:
我終於在2012/3/1去中華直營門市反應我一直被騷擾且盜用～
我能體會開版這個月的身心煎熬，
但有很大一部份自已要負責任的。
我先挑出這三段，
從1月30開始，開版大也寫了很多草泥馬之歌，客戶權益這種無限上綱的大話
但.....
整整拖了一個月，好像才不甘願得帶著雙證件去門市處理。
客戶權益不是你在電話中，說你是本人就是本人。
有時候必要的「驗明正身」，也是人家SOP的一樣。
況且，你的朋友代為反應？這是在唱那一齣？
再來，為什麼不報警？
第三？不想打草驚蛇？似乎已鎖定特定對象？或有難言之隱？
剩下來的不一定很恰當的文章，
想想他也是苦主，實在是很想輕輕放下
cwwang wrote:
其實我要的只是我的通話明細寄到那個YAHOO的信箱～
這在中華電信就有資料了，
我不是要請中華電信提供YAHOO信箱所有人的資料，
結果中華電信回我說因為我無法跟他們核對該Yahoo的信箱，
所以不能跟我說該E-mail adress，
為的是保護客戶權益？...(恕刪)
先假設一個情況：
線上服務當你臨時忘了某項資料，例如地址，電信公司跟你核對，結果您答不出來時，你求電信公司告訴你當初留下的詳細地址為何，請問電信公司會告訴你嗎?
你的狀況電信公司無法確定是不是真被盜用(至少你沒報警)，所以正常情況下當然先以相關服務都是你自己申請的前提來認定，包括寄送通信明細的信箱。你答不出來，他當然不會告訴你。
不信的話你可以嘗試以下做法，你進線客服隨便申請一項服務，電信公司線上客服人員跟你核對資料時，你故意念錯帳寄地址，然後要求他告訴你正確的，你看他會不會理你。
已經於2/14去中華臨櫃辦理限本人了。
2/25~2/27被大量盜發簡訊後，
也已經於2/28去華航第二航廈出境櫃檯申請被盜發明細，
當日下午也已經去報警取得三聯單了~
我沒有明說只是怕說消息會曝光，
萬一盜用者得知後反而會有機會進行毀滅證據~
不過我不滿的是~
難道客戶反映emome被盜用，通話明細被盜查，
中華電信連持雙證件都無法提供該資料，
雙證件臨櫃總可以證明是本人了吧。
結果得到的卻是無可奉告~
反之~另一家電信於懷疑可能被冒用後~
線上客服馬上數家珍的將近兩個月的異動明細與客戶確認~
這才是一個良好的服務!!
反之~中華電信卻要我一而再~再而三的反應被盜用~
似乎有人知道我的通話記錄~
卻絲毫不為所動~
完全沒有替客戶著想或降低客戶的疑慮~
就只是跟客戶說"請去報警"!
誇張的是~我都已經辦理鄰櫃限本人了~
再次反映資料外洩~竟然另一個客服又要我去辦限本人~
難道中華客服就只是一個傳聲筒~
完全無法得知客戶的現行狀況嗎?
如果有大大對於這樣的服務很滿意~
我只能說~你贏了!!
只希望別再有人會與我遭遇到一樣的事情了!
ps.請問各位大大，iphone 4S會被加料嗎?我重新還原過、也升級新版韌體了~要怎樣才能知道有沒有被加料啊？
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