gemmy wrote:
他們說他們會再給我答覆，再給兩三天，如果一樣沒結果，我想我們到消基會申訴，不知大家意見如何？
好一陣子沒上來了,沒想到發生了這些事
,各位大大們,請給我一點時間,我和公司上層開會後,想必會給各位一個滿意的答覆..........我先表明我的立場,我目前只是一個小小的維修助理(轉調單位),但目前處理這件事的單位是我之前所主導的,我己經告知目前的主事者,要給大家一個處理結果,但也希望大家給公司一個處理的機會,如果公司處理的不如人意,那大家可以以自己的方法處理,因為如果到此地步,也己經不是我可以幫的到忙的了..............
NO Career NO Pay.......失去成功便沒有報酬
我今天也跟 TAT 的蜜思說, 我是奧客, 但是衝著泛亞棄我不顧來的. 不是她 :)
有件事大概泛亞主事者可以參考參考, 問問財政部金融局第五組, 或直接問某鬱金香銀行客戶的朋友... 這件事下場如何....
大約兩年前 ( ?? ) 該行以每月對帳單單方面宣告自 xx年xx月xx日起，帳戶餘額 cash 須為多少以上， 否則要收帳戶管理費 ( NT$1000 or 500 ). 或結清ByeBye.__ 不是專函哦！x
__ 您可能說 服務有價沒什麼不對 ?? h..很多該行客戶都是綜合戶，如我朋友，其小孩８年來連基金外幣台幣月平均餘額幾十萬，cash可從沒超過10000.
__ 如果他不照辦，就要結清該多年戶頭，基金要全賣不管買了幾年.而且基金講的是長期持有，就不說套牢，變現比股票很慢／虧.
__ 重點是該行單方面無善意的變更合約 ( 定型化合約．．都是他有權如何如何，別被唬了)
__ 下場呢 ? 嘿！嘿！嘿！
Cafe = Coffee
而且這個門號，是我公司的，公司說如果我要用就過戶去用，不用就退掉，公司會出保證金，老實講我不用花到一毛錢，但就是不爽泛亞這樣做！！我只好一個結果，一個對大家都合理的結果！過一陣子我就會把這個門號給退了，但退之前，我一定要有一個結果！
他們表示他們的合約促銷就是這個樣子，2004年就是800元70mb，要嘛你就轉便宜的(哇咧，有合約還可以變費率)，要不就換成1000元才有限，1000元無限並不貴，我覺得合理，只是當初在辦的時候，是強調2003年底前辦才有800元無限，過了就再也辦不到了， (而且跟本就沒有提到會有1000元無限) 所以我們打死都要快去辦，如果知道只用到年底，就沒了，那我們何不直接辦和信，大哥大，遠傳，中華，這些的方案，反正都有限定mb數，算一算都差不多，而且客服都在北部，而要去辦泛亞，所有的東西都要用郵件的方式來處理，這是粉累人的事！
他們一直強調他們的方案就是這樣，是我們去辦理的業者的錯，泛亞沒錯，就是這樣，是xxx西易，蔡xxx國際的錯，今天如果只有一家這樣講，我我沒話說，如果只有我一個人以，那我沒話說，但今天是好幾個人，我想還有更多受騙的人吧，那至少也要處理個結果給我們，不是說辦的人說錯，就可以放著不管，是泛亞自已要授權給他們辦理的，那他們說的也應該算吧。
這讓我想起大眾電信。每次都說免月租到年底，一直大量吸收user，最後又一直往讓延，對這樣的方法會吸收粉多人，但至少大眾沒有中間熊熊說，之前辦到只到年底，以後每個月要收200元的基本費用吧！相同泛亞用這樣的方式，如果有10000人辦的話，200元就是每個月多賺2百萬耶，還真好賺，自任倒霉換成168元的，10000人的話。也有168萬不是嗎。怪不得電信業者每年年底的年終都比別人多好多！
2004.02.06店長來電:
"你本來就是NT$1000/月無限上網, 8折月付800,外附可打168月通話, 沒有改" ??
___ 網路官服的公告 ? 沒說. 2.5櫃台的說明..沒說
___ 等於都沒說,反正已墳了申請調閱 "合約書" & copy. 來了再說("說"到咬舌頭
)至於 "疑似自2003.09.12起不履約,不處理消費者申訴"..她要再了解.
10min 後工程人員又打來從 2003.09.12問始問起 :(
__ 我盡量, 對客服, IT, 客氣對待. 但我越來越覺得,不是 TAT把我逼成奧客,是鄉愿=me :|
Cafe = Coffee
凡事就事論事, 我盡量. 總不能因為我認為 TAT 跟我前帳未清, 就不能防著新債又起. 萬一還會令這件 case 面貌混淆時, 也請大家不吝告知.
一些自己的想法, 大家指教:
本 case 可以回歸為 【泛亞 vs 消費者間消費合約(變更)的爭議】
__ 算不算變更 ? 可否變更 ?
__ 變更時雙方的權利義務 ( 告知, 如何告知 .. )
__ 爭議申訴之主張 vs 處理 ..
__合約的當事人, 消費者 ( 我 ) vs 消費服務提供者( 泛亞 ). 有問題, 找經銷商 ( e.g. 科傳 ) 是沒用的, 合約簽了後送泛亞核定才生效 ( 已跟泛亞申請調閱, 如說得不對以合約為準 ). 萬事以合約為本, 如果經銷商不實告知, 那還是泛亞或我們自家的事.
__ 先不說消保法的有氣無力 ( 92年以前我的認知是沒有強制性, 現在我不知道 ). 也不要怕個人 vs 企業 . 很多事舉証責任在他們.
__ 以本篇 title 為例, 在我們 user 認知中. 泛亞有騙人 (疑似違約)的可能, 而他們沒處理這爭議說明前. 當然不怕 TAT 說 Gemmy 兄誹謗 ( 就其信以為真的事 ). 但大家還是要小心. 不要為保自己權益還嘔氣.
__ 打字本來就慢, 中間 ESC 鍵按錯２次 = 重頭再打兩次..
.. 一些定型化拔約的範例 公平會"建議" 不是規定 :( ___
第三十五條 本契約之變更或修正，應經主管機關核准，並以書面通知乙方後，視為契約之一部份
第三十六條 本契約之任何通知如須以書面為之者，應以親自送交或郵寄方式寄至本契約所載他方之地址。雙方地址變更，應立即通知他方，否則對他方不生效力。
Cafe = Coffee
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