台哥大3G上網服務費用爭議請各位幫忙驗證台哥大客服說法 (第3頁)

ducklin.yaya
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21樓

2010-06-11 13:38

iamchiahua wrote:
我也是台灣大哥大，我...(恕刪)

不對喔！

只要您是3G門號，手機上網的參數和存取點設定完成後，就可以上網了。有時候收到那種超連結的簡訊，在您點選後，其實您手機已經連上網囉！

如果您不是申請上網費率那種，就是以零月租費率計算，當然數據封包的費率，絕對比您有申請上網費率要多出數倍，

因此，如果沒有上網需求，建議您撥給業者客服，直接從系統端關閉上網功能。因為，如果只有刪除手機上的存取點，

在您換卡或關機後，再次開機時，3G的系統就會自動再一次的傳給您上網參數設定的簡訊。尤其時有搭配威寶威通卡的用戶，如果您有刪除了參數，系統就會自動再幫您設定過一次，真的很煩啊！

iamchiahua

iamchiahua
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22樓

2010-06-11 13:49

ducklin.yaya wrote:
不對喔！只要您是3G...(恕刪)

我剛實驗過了，打去899安裝了相關上網設定，還是無法連上網路的(只會顯示連線失敗)。
我申請的是3G門號401型，不包含catch或任何一型上網費率。
台哥大的3G門號資費跟數據資費，是被拆開來算的。

ducklin.yaya

ducklin.yaya
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23樓

2010-06-11 14:23

iamchiahua wrote:
我剛實驗過了，打去8...(恕刪)

建議您再次致電給客服，請她們幫您查詢看看，是否您的門號上網功能在系統端已經被關閉了。

通常3G門號開通之時，上網的功能也會同時啟用。或許您門號開通時，門市人員有貼心幫您在申請書上的取消上網功能選項給打勾了。

iamKUKU

iamKUKU
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24樓

2010-06-11 14:44

問題點大概在

1.客服個人是不是有"資訊上的傳遞錯誤"
2.摟主與客服在溝通上，是不是有誤會解讀.....
3.或乾脆擴大範圍，全台灣電信業，只要上網前，或語音通話前，都先提醒一下"要計費了喔"、"準備算錢了喔"..

之前搭美國西岸飛到東岸的內陸機，跟空姐拿耳機聽音樂要5美金.......
有些人可能覺得離譜，但有些人認為很理所當然的!

比較積極的做法，就是不上網的話，可以關閉服務，
我就幫父母親的手機上網、0209 0509 打國際電話通通都關閉了.......
省得不小心誤觸，或被盜打，然後才跟客服灰怎沒說怎沒提醒怎可以打出去....

sin517

sin517
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25樓

2010-06-11 14:48

身為忠實的台哥大客戶

發表一下

我用3g卡加 catch99 已經多年了
只要我的卡換到新手机上
就會收到親愛的用戶：您將收到899簡訊，請輸入密碼0000。"
要求設定有的沒的有的沒的
此時我都是按取消囉

用了這麼多年的 catch99 怎麼用最多也只繳399
還蠻實用的
而且我每個月帳單上面都有出現數據費用 3xxx~4xxx
但又會減免 3xxx~4xxx
上限就是399 其餘都減免
只要大大注意一下其實不用怕多餘費用的
畢竟收到
您將收到899簡訊，請輸入密碼0000
這封不明簡訊時完全不知情就要按取消才安全喲

有圖有真相

上網費率沒的挑剔但通話的費率就再討論吧

wan93O

wan93O
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26樓

2010-06-11 15:08

ducklin.yaya wrote:
因此，如果沒有上網需求，建議您撥給業者客服，直接從系統端關閉上網功能。因為，如果只有刪除手機上的存取點，

在您換卡或關機後，再次開機時，3G的系統就會自動再一次的傳給您上網參數設定的簡訊。尤其時有搭配威寶威通卡的用戶，如果您有刪除了參數，系統就會自動再幫您設定過一次，真的很煩啊！...(恕刪)

這才是最保險的做法，單單只是刪存取點APN，又碰上買了太智慧型手機，那就等著爆帳單吧! 總有一天會忘記刪，從機房端控管最安全，去電客服取消，至少還有錄音證據，不怕被業者A錢

幸好發文者用的是台哥大，有業者關要一個月，開也要一個月，整人嘛!

鄒小惠

鄒小惠
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27樓

2010-06-11 15:14

替版主加油,超喜歡這種版主,事先有發現這個問題,提出來雨大家分享,我有爬文,但時間有限,有時候沒看到,或許我也會掉入這種普通的陷阱, 原本我也正在考慮台哥大 ,我的看法是,台哥大＝算台灣蠻大的電信業者,遇到客戶的等級層次應該都見識過,更何況是行之以久的活動,客服人員專業素養不足,不足以當服務人員,只是一個反應而已,還需要用到一級主管,二級主管,在我看來,台哥大有經營管理危機

新竹房屋買賣,土地買賣,店面買賣,豪宅買賣,http://www.rakuya.com.tw/shop/main/show/20082 ,免費成交行情查詢,提

DerekM

DerekM
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28樓

2010-06-11 15:18

wan93O wrote:
幸好發文者用的是台哥大，有業者關要一個月，開也要一個月，整人嘛!

台哥大開啟和關閉網路功能要多久啊??
應該不用一個月吧!?

綁約像被綁架

綁約像被綁架
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29樓

2010-06-11 15:25

DerekM wrote:
台哥大開啟和關閉網路功能要多久啊??
應該不用一個月吧!?

一通188後，到簡訊傳來
應該不用五分鐘

超過一小時的就很離譜
還說一個月的................... orz

iamchiahua

iamchiahua
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30樓

2010-06-11 15:56

ducklin.yaya wrote:
建議您再次致電給客服...(恕刪)

我不需要致電客服，當初客服有問我要不要開通catch 0元或者是catch 99元資費方案，我回答是NO。
其實最大的問題在，你的說法是認為辦理3G門號的客服或業務人員，都會自動開通catch 0元方案。
這應該不是正確的，如果當初申辦門號客服業務人員自動的加上catch 0元資費，那是那個客服或業務人員有問題吧。
開不開通，應該跟這個899一點關係都沒有吧，除非這個899簡訊會自動幫未開通catch 0元資費的人自動開通。
正常來說，只申辦3G主門號，是不會全自動的附加catch 0元方案吧。
既然不會全自動的開通，怎麼會需要再致電客服關閉。

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