遇到這種濫電信公司直接換掉比較快吧想當年手機放到口袋裡,怎麼按到上網我也不知道帳單來才看到封包通信費,斷斷續續的10幾次,時間都很短1.2秒左右,最後一通被收350幾才想到自己應該是誤按到了,馬上把gprs停掉,並向客反應,看看能不能把封包費搓湯圓搓掉可是客服人員說沒辦法,我這個人也不喜歡去盧,反正錯誤都造成了,自己也有責任~可是蠻氣遠傳.也不會調查一下,客戶的歷史紀錄.我是從不會用手機下載資料的~最後就直接把遠X給換掉了~
espn8250 wrote:客服 一直推說系統 就是這樣整體聽下來的意思 就是說 是我自己 之前請他們關掉3g上網的所以 照他們的系統 模式這樣下來 就是我的錯囉...(恕刪) 完全不通...要A錢也不是這樣....雖然樓主關閉3G在前, 但是威寶在樓主申請一日通時並未告知之前關閉3g上網功能會影響此項業務申請...同時樓主亦收到開通通知...所以威寶應該要提供這項服務同時應賠償樓主因為這樣而造成的損失...寄個存證信函給威寶吧...再不行, 就找消保官...這件事情明顯是威寶有疏失....
我覺得那個客服也有點邏輯不通,既然是系統的問題,怎麼要客戶吸收問題?當然是提供服務的公司要吸收阿!若擴大解釋狀況,假設機房火燒燒掉,該不會下個月的帳單也會出現各客戶要負擔費用嗎?雖說開帖的樓主自行申請關掉服務,既然無法當時立即提供服務,那麼那還收什麼錢?PS:我喜歡前面有大大提供的麵的例子~哈
說到這我也覺得很奇怪,5月30日我去綠島,住的地方沒網路,我就申請威寶39元日租大概晚上6點申請,結果只能用到30日23:59:59,這樣根本不到一天阿,也是被收一天的39元,威寶的日租不是用24小時算的嗎