（３／２５更新）申辦威寶學生專案時，威寶電信門市人員有＂欺騙消費者＂的行為！簡直是變相的詐騙手段！ (第3頁)

Ovi

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21樓

2010-03-08 0:48

isjejo wrote:
照Hope`& wi...(恕刪)

說真的

那你當初被店家誤導以為沒有無綁約方案?

所以你就綁約簽下去?

當初簽的那張你到底知不知

是有綁約還是無綁約???

isjejo wrote:
　　並要我申辦學生專案150元有綁合約(18個月)的專案,但是我一直強調要申辦無合約的方案也再三詢問活動還會不會延期,門市回答我說這個活動不會再繼續,門市方面有收到總公司公文說我申辦門號當天(2010/1/29)活動已經結束了!

　　所以在這樣的情況下,我想申辦威寶的門號,只能被他用欺騙的方式申辦"有合約的學生半價專案"!...(恕刪)

照這說法你應該知道是有綁約的

若是有綁約

請問為何要簽?

為何現在才想到被店家拐走?

辦的合自己意收訊OK 有想打的人省錢當然留下來沒有現在這個問題

辦的不合自己意收訊差找不到想打的人每個月要繳月租不能臨退

只好找申辦過程中有利自己的試圖全身而退

店家有錯在先是沒異議(騙說沒無約專案)

但店家若也有跟你講

你現在是辦有綁約你也簽下去綁下去

現在才在抗議就有點搞不懂心態在想什麼?(當下沒有想過現在惹一身腥?)

你可以不簽不綁不辦再看有沒有其它方案

店家有錯大家都知道你當初在想什麼? 也要釐清楚

http://www.ovi.com/

Hope`& wish

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22樓

2010-03-08 1:00

Ovi wrote:
說真的那你當初被店家...(恕刪)

你被盜帳號了喔?

Ovi

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23樓

2010-03-08 1:01

Hope`& wish wrote:
你被盜帳號了喔?...(恕刪)

就跟你說有時不是同一人你也不信

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Hope`& wish

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24樓

2010-03-08 1:04

Ovi wrote:
就跟你說有時不是同一...(恕刪)

那他是誰?

alexender911

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25樓

2010-03-08 1:52

各家電信公司只要妳在特約被坑了都討不回公道的！因為你有簽合約（他們就死抓這點）......

辦東西還是去直營店辦理, 怎麼不去台中直營呢..特約早就不辦理無約的東西了~~因為那個沒佣金...

isjejo

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樓主

2010-03-08 4:44

在這裡先謝謝不論是支持還是反對的各個意見！

我相信有一部分的人已經知道事情的由來，也了解我想訴說這件事情的立場，身為一個學生不會無緣無故想去凹人家什麼，只是單純覺得遇到這樣的不合理的情況就應該要求威寶提出一個合理解釋來負責這次的事件！
總不能永遠的問題都是由消費者自行吸收！此事件金額雖然不高，但不是我決定爭取自身權益的焦點，而是一個公道！小妹我無法等到這次損失金額到達很誇框的數字，才向大家提供這次的經驗！消保會網站有一句話：從一瓶果汁到一棟房子所引發的消費糾紛，我們都受理。

相對的覺得自己受到不合理的事件，就應該要懂得保護自己！因為我真的不樂見有任何人再遭遇到像這樣的不合理對待！

統整各位意見後，有三個重點：

１.部份板大和我一樣也遇過與業者糾紛問題，能貼切了解我當時的心情，謝謝版大們的支持。
在ｐｏ文前我知道會有很多不同的意見出現，不過我會尊重每個願意提供意見的版大！

２.部分板大對於我提出對威寶的申訴有些許質疑，希望我能提供佐證，在這部份的話我有收集到相關佐證（客服人員在知情我錄音的情況下，證明我申辦當日１／２９的無合約專案活動還持續進行，從未結束）另外一部份在友人的建議之下，為了保護雙方權益，朋友也陪同我錄下門市人員承認申辦當時是告知我活動已經結束了，並且不會再繼續延期的佐證）

這是我對於這個事件所提出的證明，如果大家認為我需要提供錄音檔案給大家當佐證來證明我所ｐｏ文的內容屬實，我會把錄音檔做個整理提供給大家來參考！不過，也希望威寶門市能提供經總公司發文屬實，具有真實效用的文件＂為何當時全台灣只有該特約門市卻對消費者提出活動已結束＂的證明來解釋與維護雙方權益！（難道這麼剛好總公司只授權給這一間特約門市不能再替客戶辦理無合約專案嘛！），在此還是謝謝各位。

３.部份板大的回應有提到：為何我知道活動結束了還是要簽下有綁合約的專案？
事情是這樣的，申辦前在朋友（威寶無合約專案用戶）推薦威寶＂無合約專案＂下考慮之後，覺得辦威寶的無合約學生專案很適合我目前的通訊方式，也因此決定要申辦威寶門號，就把之前合約以到的原電信停掉，改申辦威寶電信的學生專案，當時是晚上九點多到達門市後，詢問門市人員可否申辦無合約專案，也再三與門市人員作確認說活動結束並且不會再延期了，他就建議我申辦有綁合約１８個月的專案！

當時門市人員回應我活動結束也不會再延期，所以我才會簽下有綁約的專案（因為如果照門市的說法活動不會延期的話，以後申辦都必須綁約，那現在辦不是一樣？），倘若門市人員能告知我正確訊息（活動還持續，但是可能該特約店無法幫我辦理的話，我當然不會選擇申辦有綁約的專案），當時去威寶的目的就是要申辦門號來接替停掉的原電信。

所以我想告訴各位對我有質疑的版大，我需要門號所以到威寶要申辦＂無合約專案＂，但當時門市人員對客戶的專案活動期間說明可能與總公司的專案活動期間有出入，我不能確定是威寶公司與門市方面溝通的哪個環節出了問題，我只知道我到威寶門市就是希望能申辦＂無合約的半價學生專案＂及得到＂正確的說明＂，我單純就是這樣的想法和信任才會到威寶門市申辦，倘若＂當時＂申辦前的我和部份板大不支持威寶的話，小妹我是不會去申辦威寶電信的任何方案。

小妹想告知各位板大：我不是一開始申辦有綁約專案，後來得知威寶有無合約專案才反悔，並要求威寶能給我一個合理的解釋，而是我到門市表明要申辦＂無合約專案＂，經門市人員再三告知活動已經結束，所以無法幫我申辦無合約專案（實際經威寶總公司陳主管編號6549透過錄音證明當天活動是繼續的！），不只我這裡有一份當時錄音佐證，威寶公司也有一份錄音存證！

我很遺憾在店家的誤導下，只好對威寶電信產生幾項質疑，並沒有藉此機會要威寶多賠償我什麼，只想要回原本流程時，符合該專案的內容及客戶權益而已。威寶專案吸引用戶必定有它值得讚賞及成功之處（這是支持威寶電信的版大們有目共睹的！）但是剛好這次的事件讓身為消費者的我與威寶發生了原本不必要的糾紛，這是雙方不意樂見的。

的確，為何我要在簽約後才發現被門市方面做了錯誤的說明，這點真的是我在這次事件學到的生活經驗，讓我對以後的決定會詳加評斷，謝謝各為版大的建議！

小妹我現在會想抗議的心態，只是認為當時照門市的說法是無合約的活動不會再繼續，（常理而言，不會再繼續及延期的話，我想辦威寶不是只能申辦有合約的專案嘛！？當時需要申辦門號，只好在不知情的錯誤說明下進行簽約）！

門市如果有事先告知＂活動可能還會繼續，請耐心等候總公司公告＂或＂無合約專案持續進行，是可以申辦的＂、＂可以到別間門市做詢問，再申辦＂，我相信我不會簽下有綁合約的專案！

會想和大家分享這次申辦經驗，主要目的是希望和我遇到一樣情形的消費者有看到此版可以提供想法，也希望消費者在簽約前多多探聽及考慮，才不會發生以上遺憾的事件，並沒有任何想抹黑該電信業者的想法（我相信大家都能理解），更不會去支持其他電信業者（我在文章中沒有提過其他電信業者）。

在客服方面得知活動無結束的說明時，我最初的想法除了驚訝，再來就是不解為何門市要告知我錯誤訊息（即使是特約商店，與總公司公布的活動期間說明應該要一致才對呀！）

本來認為差額不大不需要為了這樣而進行後續的事件，但我需要的是一個合理的解釋，告訴我為什麼會有這樣的問題發生！

於是我打電話到客服詢問也確認是門市方面的問題，打到門市後，我只是希望既然活動還繼續那不就應該要讓我照原本表明的方式申辦＂無合約＂專案嘛？而該門市人員接到電話後也承認理虧，願意賠償我月租費２個月３００元，但是無法達到我理當轉到＂無合約＂專案的需求，才會讓我覺得要重視自身權益及得到合理的解釋（畢竟門市為什麼要在我不知情的情況下用錯誤的訊息誤導消費者）。小妹我和門市及客服進行溝通，但經過多次溝通還是無法得到合理的解釋及說明（同公司各說各話），才讓我對威寶的觀感大大減低，因此想和大家提出我的想法和請教各位的意見。

上述就是小妹我在申辦前　與　申辦後當時的想法，在這邊跟各位板大做一個說明！如還有疑問可以提出來，提供大家討論！

謝謝大家願意相信我並不是要做出不當的言論，在此真的很感謝大家！謝謝各位所提供的意見及建議。

不論最後的結果是否能讓我得到合理的解釋，但我已經從這次的事件學習到很多經驗，這對我來說已經是一個寶贵的收穫，但我仍然希望威寶能提出一個對我合理及等價的解釋及誠意，這樣才是一個會讓消費者認為有誠意負責的處理態度。

謝謝大家願意花時間看文及對此事件提出回應意見，小妹誠心感謝各位在此文章留下回應及觀看的版大，各位的意見都會讓我學習到寶貴的經驗！謝謝！

zero.zero

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27樓

2010-03-08 9:05

其實本文很簡單
簡化下

版主一開始要無約合約
但是加盟商跟版主說沒有
還宣稱有收到總公司公文
<其實重點是無合約加盟沒利潤,要有簽約才有佣金>
所以疑似用欺騙樓主方式要樓主簽有合約

但是樓主只是 1.不貪手機 2.想只辦門號 3.想可以隨時可以終止合約
經銷您可以洗樓主,但是不該欺騙
經銷可以去洗說無約跟有約差別優惠.
卻不該有的方案卻騙說沒有.
樓主一開始就不貪手機,只是單純要門號
被騙卻談賠償..且是不合理的賠償
就像想要買a. 但店家a沒有利潤要消費者買b
且說a已停產買不到
但是買完後卻發現市面上a還有,且繼續生產

樓主轟的是
1.加盟方用不適當方式欺騙消費者簽約
2.有人說為何轟威寶.真的威寶沒錯,錯的是加盟而已嗎?
因為跟客服反應,客服不幫消費者.漠視經盟這樣行為
今天消費者簽約,無故要解約,違約要違約金合理.
今天消費者被騙,總公司不需要去約束經銷上嗎?

誰說業者不能管理加盟
sony 全省死豬價. 要賣遵守規則
不然管你是雅虎還是燦坤 .不遵守公司策略就是斷貨.
還有今天若去們是消費.每家報價不一樣
若樓主買貴的然後上網取暖,可以被大家批不多家問
但是店家是用騙的..還搬出總公司有發文.

跟威寶過招經驗跟樓主說
打去客服,也跟客服說
您目前跟他通話也有錄音
叫他好好聽完您的申訴
然後問他員編<雖然客服很辛苦,但是威寶客服處理經驗下很不好>
告知他總公司處理不好
就ncc見或是水果數字週刊見

然後再把您情況說出.若客服人員無法解絕
就叫他一個可以負責的出來.
這樣您問題才有可能解決
若還斯文跟他對談
還是無法解決問題

說好之前我沒有要解約.
客服每個講的都不一樣
還不處理
火大只好出大絕招
才能搞定

如果樓主站的住腳
就大力去跟主管申訴吧

威寶好不好用
個人真的覺的便宜
服務沒有盡善盡美
沒有便宜就要接受爛貨
遇到不合理
就要轟
這是您消費者全力

加盟欺騙嫌疑
公司本要管理約束處理
不處理.傷的是商譽

Ovi

Ovi
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28樓

2010-03-08 10:16

isjejo wrote:
在這邊跟各位板大做一個說明！如還有疑問可以提出來，提供大家討論！...(恕刪)

OK 解釋得很清楚

那再請問一下

你現在打算退租嗎?

現在已經被綁約變沒得選擇?

isjejo wrote:
當時去威寶的目的就是要申辦門號來接替停掉的原電信。...(恕刪)

http://www.ovi.com/

isjejo

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樓主

2010-03-08 12:14

恕刪~
但是樓主只是 1.不貪手機 2.想只辦門號 3.想可以隨時可以終止合約
經銷您可以洗樓主,但是不該欺騙
經銷可以去洗說無約跟有約差別優惠.
卻不該有的方案卻騙說沒有.
樓主一開始就不貪手機,只是單純要門號
被騙卻談賠償..且是不合理的賠償
就像想要買a. 但店家a沒有利潤要消費者買b
且說a已停產買不到
但是買完後卻發現市面上a還有,且繼續生產

我有個問題想請教zero.zero板大，的確我真的是
只想辦單門號手機和不貪手機（因為專案不含手機是自己買的空機）

當然隨時可以終止合約是我對整個事件中覺得最應該爭取的公道。

雖然門市今天用了＂就像想要買a. 但店家a沒有利潤要消費者買b且說a已停產買不到但是買完後卻發現市面上a還有,且繼續生產＂這樣的銷售手法讓我簽下合約沒錯，但是小妹我可以提出錄音證明來維護雙方的權益！
如果經銷要洗有無合約的差別優惠的話我相信這點是不成立的，因為無合約的專案內容普羅大眾的需求是比有合約專案來的優惠許多。（有合約專案除了光申辦門號要被綁１年半的限制，其他沒有任何優惠提供）

如下：

無合約專案：無合約內容限制，隨時可以終止合約，基本月租費是１５０元並在２４個月後月租費將自動轉為３００元。。

有合約專案：有１８個月合約內容限制，終止合約需付２０００元違約金，基本月租費是１５０，但在１８月後月後月租費將自動轉為３００元，如要續約當時１５０的專案價必須尚上在活動期間（沒活動就不能續約的意思）

我只是一個學生，說真的覺得威寶好用才去用，但是現在我站在一個受害者的角度覺得朋友在１／２７號還可以申辦，我１／２９辦卻說＂提前結束＂，這樣真的對一個學生而言真的很不平衡很受傷！

難道要因為他當初告知是錯誤的說明後所產生的糾紛，總公司和門市一句＂沒辦法達到該用戶所提出的要求＂，所以後續的責任就必須留給消費者自行吸收，業者卻賺佣金賺的很心安理得嗎？！

因為和客服與門市溝通多次，卻投訴無門的情況下，我只想要一個公正的單位能為我爭取到合理的解釋！
一開始我並不想把事情鬧大，只是客服跟門市的踢皮球心態（某部份威寶用戶一定體驗過客服處理的態度及速度，評價好壞很多人都知道）真的讓我覺得很委曲，已經是受害者的角度去要求合理賠償了，卻沒有得到合理的解釋，真的讓我覺得是二度傷害！我沒有不合理要求要超出原表明要申辦＂無合約專案＂的優惠還多，只是希望因為是門市先說錯誤訊息告知顧客，也承認理虧，那就應該要付出誠意來解決～而不是＂那真的很抱歉，無法達到你的需求＂這樣不想解決問題的態度不是嗎？

我相信所有的版大都能了解小妹我現在投訴無門的心情！

不論是直營或特約經銷商！我覺得開店打著威寶招牌要服務顧客的是他們，出問題後不能就這樣撇清關係。

像zero.zero板大說的：今天消費者被騙,總公司不需要去約束經銷上嗎?

如果威寶總公司不能處理的話，那是不是就不應該要給特約商任何權力來申辦客戶門號，否則總公司如果無法對特約有約束力的話，那所有在特約申辦的客戶發生問題就要像這樣投訴無門嗎？

大家覺得為甚麼不去直營店辦？

因為小妹我只是一個學生，真的不懂手機這一部門的細節，以學生的角度不就是選擇方便辦理的據點來申辦嗎？因為平常晚上要上課，該天下課後已經是晚上九點多的時候，我只能到對我來說方便申辦的地點！
事件之後我才知道直營原來只有少數幾家，其他多數都是特約據點（已經那麼晚挪出時間辦理了，要到直營門市真的很難在營業時間結束之前到達）並不是我堅持在特約門市辦理。

如果我當時沒申辦或多問是不會發生問題沒錯（謝謝各位板大的指教，我會把這個寶贵經驗記起來）
但是不能因為如此讓他類似欺騙行為的事實就這樣合理化，然後都由消費者還承擔後續責任！

因為此事件我也付出了許多精神和獲得經驗。

那該電信業者有告知錯誤的實情，是不是應該也要給消費者合理的解釋！

如果這次的申訴沒有成功，那特約永遠都拿這一點來誤導消費者不就無法可管，下一個人如果遇到類似情況是不是就只能被乖乖欺負，倘若各版大曾經有發生過類似的事件，一定能深刻體會小妹我這個受害者的心情。

我在乎的不是任何的價值，而是遇到不合理事件時，就不能每次都摸摸鼻子認栽，該爭取的公道，小妹我會堅持到底！
就算最後此事件成功與否！都要讓大家在申辦時有多一個警惕，這是我最大的立場。

（威寶好不好用，每個人心裡都有一個天平衡量）（威寶有沒有負責的誠意，每個人心裡都有一把尺）

如果該公司認為他們作法沒有錯的話，那為甚麼在事發後門市還與總公司的說明（活動有無持續）的說法大不相同？

就算合約簽下了，但這是一份具有爭議的合約，身為消費者有權利去質疑店家用類似欺騙行為誤導的合約是否生效！我必須質疑合約的效力是否成立，但這些應該交由大家與相關公正單位來評斷，讓我得到一個合理的解釋。

有很多法律舉例，有爭議合約不一定生效！（我有佐證能指出該門市有類似詐欺的行為，也請該公司提出聲稱＂活動結束＂的文件及＂為何全台灣只授權給該門市用＂活動已結束的理由，拒絕替消費者辦理＂無合約專案＂和＂為何只有該門市（不在市區，非直營而且是特約的據點，同地區的＂特約據點＂仍照常替客戶申辦＂無合約的專案＂）可以有這樣權利的說明！

那我也要對該業者提出一點質疑：
　　那為何在客戶申辦前總公司有權要求該門市結束活動，門市就聽從總公司指令聲稱＂活動結束＂，而在事發後，消費者認為有問題向業者提出時，總公司卻對特約經銷商的手段無法約束，那顧客權益誰要負責？還是辦完門號就不管用戶了？

如果這樣的話麻煩請不要給予任何一家特約店有任何權力，乾脆威寶只留直營門市為客戶服務就好，這樣對消費者還比較有保障！
以上是我的質疑，相信也是大家對該業者的質疑與不解。

恕刪～
zero.zero板大有提到

誰說業者不能管理加盟
sony ＂全省死豬價. 要賣遵守規則＂
不然管你是雅虎還是燦坤不遵守公司策略就是斷貨.
還有今天若去們是消費.每家報價不一樣
若樓主買貴的然後上網取暖,可以被大家批不多家問
但是店家是用騙的..還搬出總公司有發文.

我真的不是因為在知情的情況下買貴要求不合理賠償，我不是在乎損失的金額，而在乎的是我損失的權益（被騙還要被綁約）和對於此事件所受到的二度傷害。

如果我事先知情店家的手段，大家覺得我是買貴取暖，我真的沒話說！
而今天小妹是站在原本是信任、支持該電信業者的消費者，卻因為商業手段無端變成受害者的角度來維護自身權益，我對該業者在事發後處理態度的觀感，只是提供給大家參考，真的沒有惡意重傷。

我也提供了原編可以證明威寶客服陳主管6549在＂事發後＂仍向我確定活動從無停期過，兩邊說法不一致的情況下，我相信是他們有一方有很大的問題。
（我也有去數間特約、直營門市詢問過，這方面只有各門市所表示＂沒有接到活動結束＂的通知說明是一致的，請各位評判）

我只相信一件事：證據會說話。
這是我一直以來所堅持的立場！
謝謝各位的批評或指教！無論是對支持還是反對的版大們！這次小妹的寶貴經驗可以分享給各位。
我也會繼續告訴大家這件事情的進度與解決方案，謝謝大家！

jameslee0723

jameslee0723
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30樓

2010-03-08 13:42

就是因為加盟店素質不一，所以我只到直營店去辦理各種事項！

這年頭，消費者權益還真是不值錢！

道德在愛情裡就像汽球一樣，一戳就破。