以下是我的反應：
09年3月換到新公司，但是發現我的台哥大只有2G且必須是NOKIA手機才可以通，我開始邁入我的漫長的爭議過程。我每各月繳錢去申訴一次，剛開始是打電話去客服，答應派工程師，但是回報的狀況是一樣的，但是客服說：手機是拿來講電話的，2G就好了。聽了真是無言。更扯的是我去門市投訴客服怎可以這樣回我，第二天這位客服竟然自己打電話來，說我為何投訴他，我心想，還好台哥大不是黑社會，不然我就.....
今天八月，我用了這一招，七天內，我獲得了他們善意的回應（總算有了）然後解約。其實拖了五個月，也是繳了五個月的錢。但總算台哥大無條件解約。且最後三個月費用減免。
所以除非你比他更狠不然要大公司理你很難。祝你發DM成功，抱怨是不能解決問題的，除非你自己出面解決。
sealtw wrote:
客服的回應很無言.....(恕刪)
大大說的很中肯
在國外也有這種事發生
就有類似案例 好像是verizon
有人常打去抱怨 結果公司最後要求客戶轉換電信公司
理由就是你這個客戶太浪廢客服的資源 划不來
這種事就看樓主要不要忍受或換家了
菜頭是什麼 能吃嗎?
我是688
大大的問題雖嚴重，但小弟的問題肯定會讓你摔手機...
我通話最大量的時間是晚上12點到2點之間
我想1點過後大部分的人應該都睡了吧!？
不過小弟我的門號就是會給你"斷斷樂"
曾經最高紀錄
小弟不誇張
那天12點半講到2點40
短短2個小時又10分鐘內斷了"24次"
也就是平均5分一次
當下我氣到炸掉
打去客服理論
我：可以請貴公司給我一個解釋嗎？你們可以去查看看，光這2個小時我是不是播了24次電話給0987-xxxxxx
(女友電話)？
客服：請您稍等，馬上為您查詢看看
我等了一會兒
客服：喂~~先生您好!為您查詢過的確有，請問您有什麼問題嗎？
我：我是用自由選688，免費時段是晚上7點到淩晨3點啦，我不知道你們公司是不是因為看不起辦這個門號的人要這樣弄我們？上次就有相同的問題，你們客服說訊號沒問題，那現在是什麼情形？
5分鐘斷一次
客服：是~先生請息怒(還叫我息怒，我當下真的無言)現在為您查詢訊號是否有偏低~(沒等我說好人就不見了)
客服過了一會又回來：喂~先生您好!!訊號查詢過是沒有問題的!
我：那就是我的問題嘍？上次你們也叫我換手機用看看，我也照做了，叫我換地方播電話看看，我也做了，上次問題也沒解決，今天更誇張，你們公司要怎樣？想收了嗎？
客服：是!!我們會幫您把問題交給我們主管，若有需要我們會派人去您家附近看看訊號是否異常？
就這樣~工作人員？？沒看到啦，廣告車倒是有
問題呢!？一樣
現在講電話是沒上次5分斷一次這麼誇張，不過20分至1個小時都有過
我是對他們絕望了啦
一個月的電話費1 千多也不是沒貢獻
因為女友不想辦威寶和亞太之類的
她說拿2隻很麻煩
所以現在還是一樣，老樣子，我也懶得管了
以後換電信，不可能是台哥大了
除非它把另外2大雄也吃了
end
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