亞太電信又當機了(高雄) (第3頁)

cutedaniel
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21樓

2009-08-15 16:13

紅磚道 wrote:
台北也好不到哪裡去
我忍受已經好幾個月了
到六月底的時候忍耐不住
打電話去客服反應
客服斬釘截鐵的跟我說
七月份開始就會改善
結果
改善個x
上禮拜再度打電話過去反應
跟我說，三到五的工作天會回覆給我.(恕刪)

擁塞部分：
7月底中部地區已經改善，台北地區7月底改善一半，
台北市都會區也在8/12 日以繼夜一邊開會一邊修改進度之下完全擴充容量完畢，
現在剩下高雄都會區，高層長官要求一定要在 8 月底前改善，對於用戶，
也不知道該麼說。

今天的事件，是交換機等級設備當機，影響用戶很多，在定位問題點並處理後已在
上午約10：30排除。
我不是公司發言人不能說太多，但是我們都是在收到通知後30分鐘內立即趕到公司
及時處理，總處理時間不超過 2 小時，我們已經盡力，相信也不會輸給別家。

sai

sai
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22樓

2009-08-15 16:59

cutedaniel wrote:
擁塞部分：7月底中部...(恕刪)

最近88水災後好像擁塞部份變的有點嚴重了吧!!!
我朋友打給我要5通才會接通1通><

太太太.................了吧><

nokiadear

nokiadear
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樓主

2009-08-15 18:41

今天打了一個多小時的亞太客服,接通了.客服雖然很無奈.但難敵消費者的火氣.....在談話過程中.又聽到一句官方說法.公司會有補償方案丫...大家等著看帳單..最好會有補償方法....之前高雄大當機就說補償..呵呵~如果沒人發現亞太是不會自己主動告知~自私.不負責.推托責任...不是我愛吐槽亞太,妳們二個小時修好這代表妳們公司制度好還是維修能力強.自民營以來有聽過中華.台灣大哥大.遠傳.這幾間有接二連三的大當機嗎?只會放馬後炮的亞太..下次當機我想也差不多過沒多久..不然就客服爛.打不進去(客服打進去的時候只有一個時候絕對沒問題,叫妳繳錢的時候)
訊號爛.想信大高雄地區晚上要打給亞太至少要打2~五次很正常.反正我一定會退這種爛公司.跟本不把消費者的心聲當一回事.只在廣告吹噓二佰萬人..服務品質爛爛爛..我今天去官網寫mail.現在現都晚上了..連信,電話也不回..唉真不知何來的服務品質最好!

multimdu

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24樓

2009-08-15 19:16

cutedaniel wrote:
擁塞部分：7月底中部...(恕刪)

你是亞太的人嗎? 中部已經改善?? 真不要臉!

我們公司的公務手機就是亞太，就是在中部，每天晚上10點過後就開始打不出去，接不進來，要到凌晨二三點才會改善，幸運的話撥個七八通才能撥出，撥出後又跳待機畫面，是每天啊!! 到昨天為止都還是這樣，難道說剛剛已經又給它"改善"了?

另外中部地區不是上午10:30排除，快到中午才能撥打跟接聽，到底在改善啥，亞太是民營不是國營，怎麼搞的跟國營事業一樣差

訊號差會當機又擁塞，這是使用者的問題嗎? 因為使用者太多、話務量太高所以經常性當機跟擁塞? 我看你該換工作了，貴公司沒錢買設備，營運該不會出現問題了吧

s880313

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25樓

2009-08-15 19:18

在下亞太也到期換威寶囉^^

不過純只是因為比較便宜啦，亞太的最少也要300以上了
不然高雄這邊若威寶收訊有亞太好的話就很完美囉，我的亞太收訊倒是不差哩
當機....我打不凶吧，沒遇到^^:

基本上我是給亞太品質給正面分數啦，給大家參考看看而已....我也跳到150的威寶去啦XD

chia25

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26樓

2009-08-15 20:58

nokiadear wrote:
今天打了一個多小時的...(恕刪)

訊號差??有沒有想過是誰在抗爭不要住在基地台附近,又要收訊滿格呢?沒有"要馬兒跑,又要馬兒不吃草"的事,站台數量少又要涵蓋範圍大,有沒有想過會使用更大功率的設備呢?
網路壅塞??只能說大家使用時段習慣相同,都在晚間6點後到凌晨2點之間密集通電話,就像公路網一樣平常都沒人用不會塞車,遇到過年長假期,好像是約定一樣的同時間所有的車輛都出來了,到哪都是塞,整個公路網都塞住,增建道路永遠比不上車輛成長速度,要增建也是要經過評估吧,建了沒人用,又是被罵浪費錢
一分錢一分貨,電信龍頭的設備可能比其他家多出2.3倍,自然通訊涵蓋比其他業者來的好,所以成本比較多,當然費率降不下來,如果對通訊品質要求高那建議通通轉去"中x"

Arena speedo

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27樓

2009-08-15 21:23

cutedaniel wrote:
擁塞部分：7月底中部...(恕刪)

騙人的改善??
結果被人巴了一掌,還是繼續塞機...

poiuynm

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28樓

2009-08-15 22:55

已經沒有暢打優勢了,手機又出一些又醜又爛,現在連通訊設備都爛,怎嚜還有這麼多死忠客戶,一起換一換吧,一年前抉擇了威寶,到現在我沒嫌過他.但他還是有許多死角訊號不好.但我在鄉下雲林沒遇過

這網站真優

公路66號

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29樓

2009-08-16 1:44

今天我在北高雄，一整天可以打 = =".......

除了大前天颱風、下雨，訊號全無外（我還以為是手機出問題）

結果，這兩天訊號又恢復正常了。

我比較希望快點有水來.......................邁入連續停水第７天。

聾子聽啞巴說瞎子看到鬼 XD

cutedaniel

cutedaniel
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30樓

2009-08-16 9:53

nokiadear wrote:
我今天去官網寫mail.現在現都晚上了..連信,電話也不回..唉真不知何來的服務品質最好!)

你這種用戶
太會罵人
蠻可怕的..