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換了!換了!我換了電信公司了!^_^

我已經從遠傳np到中華了

關於中華客服
我要幫他們說說話

我是在北台中分行辦理的
他們櫃檯小姐的服務態度非常的好
沒有以往公務人員的那種感覺
必竟現在中華的服務人員注入了很多新血
都是年輕的
他們態度很好 也都很有耐心的幫我解決問題


播打899的客服也是
中華的客服進步了很多
不在有幾年前的那種感覺了

10/27號要系統轉換,

台灣大在10/17號送交資料給中華,中華方面也確定10/17收件

四個工作天內就是10/21日要回覆(電總規定的)

結果10/25號中華才回覆

中華處裡時間居然需要7天(不含六日),太慢了,27就要轉換了,卻在25號才回覆,導致無法成功!

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由此證明錯誤是在中華電信太慢回覆

業者故意拖延? 「4 個工作天」跳票
除此之外,有些服務人員會建議將「預定轉移日」定在申辦日後的 10 天左右,與電總召告的「4 個工作天」有很大差距,經詢問,得到的回答竟是「轉移日期寫晚點,審核的成功率會比較高」。

承辦人員私下表示,這是因為有些移出業者在收到了「分手通知書」後,刻意拖延到接近填寫的轉移日期時才處理,再以「申請與轉移日太接近,來不及處理」、「逾期失效」等理由駁回。所以,業者現在一律「指點」民眾將轉移日期填晚一些,用時間換取空間,以求較高的成功率。

http://www.phonedaily.com/news/?news_id=3530

電總規定「4 個工作天」,但中華卻處裡了7天才回覆可轉換,導致轉換失敗!
NP 開跑糾紛多 80% 用戶跳槽失敗

歪先生 wrote:
NP 開跑糾紛多 80% 用戶跳槽失敗

會不會有一種可能是,並非中華電信阻撓,而是台灣大哥大不想收呢?
我一位好友在中華電信是超低貢獻度的用戶
之前單辦了超值128的門號,專打夜間11點後,超會算,每個月繳不到100元
無奈別人NP到了台灣大哥大,他只好照辦,去門市選了最低的66元方案

當時就是我陪他去的,門市小姐希望他選300元
但是他說他只會打熱線號碼,堅持只要66元
小姐不是很願意,但也勉強受理了
記得門市主管都出來說話,一度表示,現在單辦門號只受理300元以上
每個月會減150元,然後合約12個月
說66元是超少量的就客戶才可以轉換,不能給新用戶申辦
但總之我們凹成功了,只是當初雙方講到有點不開心,我自己都覺得蠻丟臉的

我想,我朋友就是那種APRU超低,自己沒什麼付出,但要別人提供服務時,講話倒是很大聲的那種人
我自己都不很受得了他了,唉!但是講也沒用,有的人就是這樣,有洞就鑽,一點也不大方

最後結果出爐了,台灣大哥大連任何簡訊都沒傳給他
他自己受不了打去188問,188說沒有收到他要NP轉入的申請,要他去找中華電信
中華電信800說資料有送過去,在時間內就處理完成了,這部分沒問題
可是再打台灣大哥大188,後來他們又改口說,有收到,但是剛剛才收到,已經處理不及了

哈哈!我朋友也很關心電信資費,如果他剛好有上01,又有看到這篇......我想對他說......
「老兄,勸勸你,不要那麼小氣好不好」

如果歪先生網友NP到台灣大哥大,結果失敗了,不妨朝這方向思索看看唷
哈...這位歪先生就是在手機王上死忠的台哥大支持者,專反中華電,可是自己又有中華門號?本來還在想說是不是..現在看他發文的內容應該就是同一個人了....看來以後01的通訊版會很熱鬧了......
是我媽的中華門號,用了6年了,每個月都有300元以上
我自己也有中華3G門號

碰巧遇上中華促銷N90,優惠價+預繳+違約金還比空機便宜兩千多元,希望中華能多推出這種好康!
哈哈...都無所謂啦....不管怎麼樣,還是歡迎你來....希望你繼續堅持你的立場....
原因確定錯在中華方面了

此外,電總昭告的號碼可攜服務轉移作業「四個工作天」也跳票,門市服務人員甚至建議想跳槽的消費者,填寫預定轉移日時,訂在申報日之後的十天,成功機率比較大。

部分承辦人員私下表示,因為有些移出業者收到了「分手通知書」後,刻意拖延到快接近「轉移日期」時才處理,然後以「申請日與轉移日太接近,處理不及」或「逾期失效」等理由駁回,消費者將轉移日期填晚一點,成功率才會大為提升。

奇摩新聞
http://tw.news.yahoo.com/051101/19/2hbk0.html

歪先生 wrote:
原因確定錯在中華方面了

此外,電總昭告的號碼可攜服務轉移作業「四個工作天」也跳票,門市服務人員甚至建議想跳槽的消費者,填寫預定轉移日時,訂在申報日之後的十天,成功機率比較大。

部分承辦人員私下表示,因為有些移出業者收到了「分手通知書」後,刻意拖延到快接近「轉移日期」時才處理,然後以「申請日與轉移日太接近,處理不及」或「逾期失效」等理由駁回,消費者將轉移日期填晚一點,成功率才會大為提升。

奇摩新聞
http://tw.news.yahoo.com/051101/19/2hbk0.html


恕我眼拙,從這篇文章中我實在看不出來看不出來中華電信錯的地方....歪先生,我不反對你不爽中華電信,可是要請你提出更為讓人信服的證據好嗎?因為就我身邊跟版上朋友的例子來看,耍小手段的應該是其他兩家電信公司吧!!
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