今日中午十二時接近下午一時左右接到台哥大電話,電話號碼為0935-120-188,來電後客服表示台哥大總公司員工希望能與我做通話,當下同意後,做電話轉接動作,客服端確認我與台哥大總公司與客服三方都在線上後,客服便離線改為雙方通話,台哥大做出了與40天前完全不同的處理要求,最後討論出三套方案:
方案一:台哥大表示今日讓我前往方便的直營店,做非本人申裝門號處理,門號便可以自動取消
(關於方案一,之前有網友提供過該項資訊,我也請過台哥大幫忙,但當時得到資訊都是希望做私下和解,到現場門市也都表示公司已經再做處理,所以不需簽署,而後續想起來也許個人也有不小的疏失,如果強硬要求填寫,是否就能及早完成此文件填寫,而目前不會接受方案一,因為方案一仍要等到文件後送至台灣大哥大總公司,我才能做合約調閱,而是否在做完非本人申辦切結後合約便被消滅而拿不到合約?)
方案二:寄存證信函給台灣大哥大,之後總公司會再做取消動作
方案二同方案一,也需等到合約後送後才可做合約調閱。
方案三:線上溝通結果為,台哥大內部人員(會出示識別證)會願意協助一同到該直營門市現場做合約調閱,合約如順利調閱後,我可以拿合約去做報警處理,同時再做非本人申辦。
方案三是目前傾向的方案,如果順利在當下拿到合約後,即可以完成所謂報案或是提告的動作,而當下會在配合方案一寫下分本人申裝,在加上方案二寄存證信函給給台灣大哥大總公司。
目前是今日與總公司員工對話的內容,有後續更新會在盡量即時提供出來。
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更新,據某網友表示,拿到合約後還是不要簽非本人申裝,直接提告似乎是比較有用的辦法?
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