請中華如意卡用戶一起申訴中華電信（扣款問題已修正，附新舊扣款比較） (第25頁)

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樓主

2015-05-16 20:50

uwlek199 wrote:
打卡省錢包還是一樣在扣主帳怎都沒人反應

因為多數人不是打卡省錢包啊，所以不知道這個情況。

請向NCC申訴，然後再詢問客服。

BSMI

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242樓

2015-05-26 2:03

星期日那天
未用完通信轉免費通話費將到期
便打電話去客服要求將剩餘的轉到主帳號
這次客服是男的就跟他說
之前客服小姐說有彈性方案
可將免費通話費轉入主帳
然後客服就核對一下身份後
便說會交由後端人員處理
隔天星期一上班日的下午就全部進帳了

提醒各位網友自己的權益別忘了
記得打電話去客服要求將剩餘金額轉入主帳
每一個號碼有一次彈性處理的機會

mvp168ks

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243樓

2015-05-26 11:41

BSMI wrote:

記得打電話去客服要求將剩餘金額轉入主帳
每一個號碼有一次彈性處理的機會...(恕刪)

要是無限次就好了...
目前流量未用完部分轉通話費,
沒在規定的期限內用完則歸零, 還是不合理~

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樓主

2015-05-26 14:58

mvp168ks wrote:
目前流量未用完部分轉通話費,
沒在規定的期限內用完則歸零, 還是不合理~

網友不是回報已與主帳同期限? 只有4/15之前轉回的，才要自己打到客服要求轉入主帳。

~魯爾~

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245樓

2015-05-29 22:31

delphinus.tw wrote:
網友不是回報已與主...(恕刪)

樓樓上的應該不中華如意卡用戶，我網路昨天下午5點到期，今天凌晨12點中華就把網路餘額轉回通話金了

hillside

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246樓

2015-05-31 15:58

delphinus.tw wrote:
中華電信已於4/30...(恕刪)

我的圖竟然被引用至第一頁
哈哈

後續報告
昨天是上網流量到期日

上網流量到期，其剩餘金額
是在到期日當晚零點轉至語音帳
有簡訊通知
這倒很合理！
我收到的簡訊時間是00:02

之後
打語音，會通知免費帳餘額、主帳餘額
轉進的金額，其效期與主帳同
打語音，先抵扣轉進的「免費通訊費」帳。

免費通訊費也可撥928查

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用「免費」實在有夠怪
用「網路流量轉回金額」(流量轉回金)不是再清楚不過的事？
免費？
那是我們繳的錢。
實在夠怪！

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樓主

2015-05-31 17:15

hillside wrote:
用「免費」實在有夠怪
用「網路流量轉回金額」(流量轉回金)不是再清楚不過的事？
免費？
那是我們繳的錢。
實在夠怪！

感謝回報，無法先扣"未用完轉通話金"的bug應修好了，不過未修好的期間(約二星期)導致先扣主帳這件事，中華是裝死不認就是了。(此事已申訴NCC，但NCC沒有處置，中華依舊copy&paste回覆)