斷訊賠10則簡訊 台灣大挨轟 跨年夜影響2萬用戶 補償案「哄小孩」 2009年01月05日蘋果日報
【徐毓莉╱台北報導】台灣大哥大跨年夜斷訊近五個小時，影響台北縣市、桃園、新竹、宜蘭等北部地區約兩萬名用戶；台灣大昨提補償方案，贈送每名用戶價值十至二十五元不等免費簡訊。許多用戶得知補償方案後都痛罵「太離譜」、「很憤怒」、「像在施捨用戶」。國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）表示，會請台灣大考慮提供其他補償。
最多僅值二十五元
台灣大公共事務處長阮淑祥昨表示，估計約兩萬名用戶受影響，已陸續以簡訊發送補償辦法，有收到簡訊的用戶才補償，若是月租型與預付卡型，在下月底前有免費十則網內簡訊，由於601型資費原本已有網內簡訊不限則數優惠，因此提供五則網外簡訊。若用戶能提出斷訊受損證明，可個案處理。
台灣大簡訊依資費不同，網內每則一至二點五元不等，601型網外每則兩元，換算補償價值十至二十五元之間。
受影響的台灣大用戶邱先生指台灣大的補償方案「太沒誠意」，十則網內簡訊根本無關痛癢。饒姓研究生直呼「太離譜」，跨年夜斷訊，卻只送十則簡訊，考慮提早與台灣大解約。
許先生說，台灣大很像是拿二十元糖果搪塞「哄小孩」，連一杯甜品都買不到，且簡訊很少用，應依話務量高低給予不同的減免。
消基會籲加乘補償
行政院消保會督導組組長劉清芳說，台灣大的補償方案，應該考慮到跨年時間對用戶的重要性，而不是只考慮斷訊幾小時。消基會董事長謝天仁也表示，跨年時不能通訊「很煞風景」，業者應酌量加乘補償。
ＮＣＣ官員表示，預計今將收到台灣大的斷訊報告，會請台灣大考慮是否提供其他補償選項。
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