見死絕對不救 wrote:
找立委跟ncc陳情...(恕刪)
立委，監委....都找過，還是一副死皮賴臉的樣子。調查期間還被下令封口..... 我才知道一皮天下無難事。
gimichang wrote:
2.這是未經協商,單方面修改契約,請找出原始內容.(很重要)
這點很難了，現在的費率都是寫在網頁上，而且隨時會修改或消失，比如各位可以看到099的費率就消失了，
如果099的費率經過修改，誰又能曉得呢？因為完全查不到。
若不是網友發現，相互告知，誰知道中華4/15以後改了扣款方式，新儲值與舊儲值的扣法又不同？
如果用戶每次申辨什麼方案，都要自行將相關網頁、畫面截圖，以備不時之需，會不會太累人了(雖然是自保方式)。
之前2013如意卡費率修改，而且還上新聞媒體，多數用戶容易知道變更的資訊，而這次呢，只有少數網友知道。
月租型費率未調降
有感 預付卡大降價30％
三大電信預付卡費率齊降價 中華電降3成最爽快
3大電信預付卡部分費率調降 下月實施
4月1日預付卡降價 最多降3成
預付卡降價 預計4月中實施 -udn tv
上面這影片，NCC副主委提到：「當NCC核定公文到達次日，必需透過媒體、電子網站、營業場所公告，以適當的方式完整揭露新的資費，公告之後七日實施！」
這次如意卡不是資費調整，但完全不告之，並利用系統bug(故意?)吃掉用戶4/15之前的通話費。中華是台灣電信的龍頭，又是上市公司，這次如此坑殺舊客戶的免費通話金，實在太可惡了。
電信預付卡100%全不符規定
原來所有預付卡設定使用期限是違規的，怎麼NCC到目前都還沒處理，放任各大電信設定使用期限？
手機預付卡好省錢又免綁約 哪有這麼好
呼籲消費者，餘額是可以辨理退費的，絕對可以可以辨理退費！這點大家要記得，中華如果不退費，要求只能轉到其它客戶名下的方式是違法的。可是這也是中華最常用的方式，一定要用戶提出向NCC檢舉，才會退費。
gimichang wrote:
一、 本公司預付卡扣款順序調整係基於客戶購買消費 (主帳戶金額)在先，贈送(免費通信費)在後之先後順序概念，故予調整儲值加贈之免費通信費於主帳後扣抵，目前各電信同業亦多採用此方式。
中華要調整ok，最多只是沒告之用戶，但問題是舊用戶流量轉成的通話金，並沒按新規則先扣。打給客服就說是系統Bug，而且這Bug還死不修正！舊用戶的剩餘流量轉通話金也是有期限的，也沒按新的規則與主帳號同期限。
沒先扣，期限與主帳不一至，這二點完全與中華自己定的新規則不一樣，不是自己打臉嗎？
後扣又有期限(還比主帳號先到期)，讓所有舊用戶的剩餘流量轉通話金全部歸零。這問題還要用戶自己打客服去要求，才會轉成儲值金，那幾十萬完全不知道情況的用戶呢？
中華的回應，完全忽略這些實際上的問題。
向NCC反應，只是轉給中華得到罐頭回覆，而NCC對大家的申訴也沒有作為。更不要說前面影片提到的退費問題，與期限問題。
內文搜尋
從 APP 打開
X