啄木鳥 wrote:
進度回報今天客服來...(恕刪)
小公司會聽你建議 就不會今年4月大改版
讓一堆人罵聲連連 hoho卡也不優惠
如果你將來要儲值會上網使用 建議妳買外勞卡
也就是買280到290元之間可以買到
可以打380元的卡 儲值後都在主帳戶 也可買網路流量
將來會不會連外勞卡也改也還不知道
啄木鳥 wrote:
流量不過是電腦上的數字，成本根本就是0，但收進來的現金差額才是實際的...(恕刪)
就如你所說收進來的現金差額才是實際的
所以當然要讓你的流量儘快沒有才能讓你繼續掏錢出來買
才會繼續有錢收
依照網站的說明確實是讓人認為連同贈送也會延續
網站的說明並沒有說贈送不會延續
所以這部份建議NCC申訴
這方案9月推出買的人這陣子應該陸續都會遇到這情況
被客訴的量會越來越多
nc615 wrote:
請問有PTT此文章推文的網址嗎？
我也想看他是如何轉回通話費的。
不過以我和客服溝通的過程，這個CASE客服完全知道是他們公司理虧。
因為如意卡網站條文寫的很清楚，就是時間到儲值『本上網方案』會自動延長，但『本上網方案』並不需要指同一方案，而是指該網頁上的所有方案，否則儲值300也可以延長原本儲值1000的贈送流量那又是什麼意思)。
客服很客氣的說，抱歉，我們網頁標示不清楚，但我也客氣的說，你們網頁標示『很清楚』，我不需要由客服那兒再做出任何字面上的解釋，這個方案如果到期後流量消失就是欺騙客戶。
然後只要你提的解決方案他們權限可以處理，應該他們那兒就會接受了。
可以確定的是，目前他們的電腦設定是300元以上的才能延長贈送流量，如果你想買這個方案，要先有心理準備。
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