par3838 wrote:
想問樓主一個問題，文(恕刪)
大大,
台星的電話通訊 (非上網)在當時是符合於平均值, 台星林主管也很客氣地說會往上再爭取折抵費,所以我還願意給台星機會. 客服糟糕是台星的永春門市客服人員服務糟糕.
因為仍在合約,現在才理直氣壯地post 台星爛.
EH9999 wrote:
大大,
台星的電話通訊 (非上網)在當時是符合於平均值, 台星林主管也很客氣地說會往上再爭取折抵費,所以我還願意給台星機會. 客服糟糕是台星的永春門市客服人員服務糟糕.
因為仍在合約,現在才理直氣壯地post 台星爛.
聽起來怪怪的……
寫到台星林主管處理不錯，我理解是滿意他處理而給機會
願意給台星機會後，但整篇看起來，還有其他地方留言，都是在抱怨台星且沒結束意思。
然後抱怨永春門市客服，但是標題多是抱怨台星林主管的單位“台星”，標題沒寫到永春門市客服。
永春門市不能說是客服，只能說是該間門市人員。
最了，所以仍在合約，你給台星機會不解約，但一樣繼續抱怨罵。
你有改辦遠傳了，也在繳遠傳，遠傳能解決你生活的各種通訊上網所需。
結果還留著台星，原本7月就能早點用最少的錢解約，離開討厭的台星。
但你選擇用更多的錢，讓約走到滿。
有遠傳下，你覺得台星通信還可以，客服林主管還不錯的處理，所以願意留，但相對的也會繼續罵？
可能是我理解有誤，但我覺得邏輯上不通，怪怪的。
EH9999 wrote:
大大,本客戶在意的是Kimochi...(恕刪)
通常都這樣，都會選擇解約居多，還能省錢，因為你也有遠傳了，台星更沒留的必要。而你選擇繼續用
蠻特別的例子……
這樣大概了解了，謝謝你的解說。
EH9999 wrote:
大大,
本客戶在意的是Kimochi, 錢不是重點.
台星的電話客服林主管處理事情的工作態度很好.
台星的公司處理訊號抱怨的態度很不好,一開始姿態比中華電高,一付都不是台星的問題,趕快解約.當我說要開記者會,台星態度才軟化.
台星的客服人員每次電話進去都要求我再倒帶一遍, 我叫客服先看電腦記錄, 客服還都不看, 被要求倒帶5次, 真很糟糕.
台星的永春門市店員每次都昨非今是, 在當下還說又確認過提供我的訊息是真的, 隔天又說不是這樣, 被耍的感覺很不好.
呵呵 你當開記者會這麼容易?
你租記者會場地了嗎? 通知各家媒體了嗎? 事件夠大 記者肯來嗎?
你當記者是送外賣的是不是 你叫了就來?
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