傳很遠的客服打的通嗎? (第2頁)

hazamix
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21分

11樓

2008-12-12 23:58

從來沒有等超過5分鐘過
通常都是[遠傳的客服代表將立刻為您服務]
過.3~5秒
[遠傳客服敝姓? 很高興為您服務.....]

我所知道每一家公司的客服都有"等級"
等級越高接電話越快
待的久不代表什麼
每月都只有100塊就算4年也不如每月2000+只有半年
這點其實每一家都一樣

Hans Cheng

Hans Cheng
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12樓

2008-12-13 10:47

hazamix wrote:
從來沒有等超過5分鐘...(恕刪)

我只知道信用卡通常玉璽卡、鼎極卡、白金卡或是刷得多會比較優先接近客服,
沒想到電信業也一樣.

就我用過中華、遠傳、台灣大哥大、大眾、威寶的經驗,
不管以前學生時代一個月1000~3000元,
到現在因為都用公司電話或skype因而減少到400~600元,
撥打進各家客服除非尖峰時間或是半夜(好像各業者人力都在精簡,半夜要等的機率較高),
要不然通常保留音樂聽不到幾個音就接進去了.

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jay92

jay92
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13樓

2008-12-13 15:13

還好吧
我自己的經驗在上個月而已，我是要打去問我的2G預付卡能不能直接原號換成 3G的預付卡

大概等了不到二分鐘吧就接通了

一聽口音是對岸的，雖然有些用語我聽不太懂 (中國用語) 但態度很好

隔天我又在打去問2G 手機( 很冷門的機子，夏普的) 如何設定上網，原本我是要她直接傳個簡訊什麼的
讓我自己設定
可是她堅持要打電話給我 (打另一隻手機)step by step 教我設定

搞了大概十分鐘吧，還真順利可上網了。

以上這二通我都是在晚上11、12點左右打的。

英雄總問：何謂江湖？梟雄則問：何謂天下？王者呢？他所追求的，是江湖，或是天下？或者，王者之路