我遇到的事情讓我覺得有點神奇，故事是亞太合約到期，要辦理NP到中華的時候~
因為種種原因，所以決定合約到期後要轉到中華，
在合約到期前三個月，幾乎週週都會接到客服來電，
要續我約(不是說我不要了嗎！別再打了)，
我已經決定了，再說無用。
在合約到期前一周，到中華電信辦理NP手續，
櫃檯說合約到的時候會幫我送件，後續會以簡訊通知。
---以上都還算正常---
接下來的事情就神奇了，
合約到期當日中華電信客服還來電通知說，
要幫我送件了，跟我確認一下，
隔日收到中華電信以簡訊通知說，
亞太電信以電話登記者的姓名不符，退件！
這個號碼我用了快10年，使用者都是我，
姓名不符~不會吧！被盜用了嗎？真是太神奇了！
我立即打給亞太客服確認(超不方便！聽了30分的鐘電腦語音，才有真人接聽)
確認後，登記者的確是我沒錯啊！資料也全對，
客服說是中華資料建錯，要我跟中華聯繫，
晚上下班又到中華櫃檯去查詢，中華登錄的資料也是對的，
最後請中華再幫我送一次件，啥資料都沒變喔！隔天就行了~
亞太給我的感覺缺客戶，怕外流，
所以就算是啥資料都對！亞太硬是掰理由不給轉！除非你堅持！
整件事讓我有個感覺，
就是亞太要努力了，不然客戶流失會越來越快、越來越多，
網內互打不再是你的專利，手機功能、價格也沒有特別的競爭力，
加油吧！
wenshyan wrote:
整件事讓我有個感覺，
就是亞太要努力了，不然客戶流失會越來越快、越來越多，
有些東西在外面看和身在其中所知道的資訊是天差地別的!
如果你有管道了解的話，你可知道NP開辦以來，只有所謂的某一大和某一小NP淨移轉數為正。最近某另一小端出很殺的價格後，其淨移轉數才漸漸轉為正。
另外，某2小用戶數仍逐月成長(其一已再獲配新50萬門號，另一亦正申請中)，但是，台灣行動總門號數成長幾乎是停滯的，請問其成長何來?? 很好玩吧!
每一家都各有利弊，有人嫌C家價格硬、有人嫌V家收訊不佳、有人嫌A家手機不夠fassion等等。但是每一個人在使用行動通信上的需求都不同，難以一概而論。而許多上來發表意見與遭遇的文章，到底是真的遭受不恰當對待，還是本身疏失或其實並不了解相關實務作業所導致的主觀上錯誤認知??
01上很多對行動通信頗有了解的達人，真有問題，其實不難發現很多人都樂於回答與協助。但如果只是一昧謾罵與牢騷，被適時提點也是剛好而已!
PS.
某人在另一串發言退租需至直營店辦理問題，經過許多人"指教"以後在該串已經摸摸鼻子惦惦，結果又來此表述同樣問題，人前人後，可笑呀!
看很多大大搞不清楚就亂用情緒性字眼說樓主，真的覺得有點為樓主嘆息，前些日子我無意間在網路上看過一篇新聞稿，內容是在說NCC與消基會針對退租問題要求業者配合，我記得新聞稿上寫的清清楚楚，九月底前各家業者都會開放非直營店的退租服務，但是我實際到台哥大與亞太詢問答案都是未開放的，目前我所知道的只有遠傳開放。
或許非直營店退租，會有權益上的考量，那難道非直營店申辦就不會有權益上的考量嗎，不要把一開始就不見得合理的事當成應該，業者賺我們的錢賺這麼爽，要辦門號隨便哪家亂七八糟通訊行都能辦，甚至代辦連代辦人身分證件都不用，要退租卻這麼多五四三，這樣真的就合理嗎???
樓主我挺你..消基會也挺你
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