廟街十二少 wrote:要您改方案, 可能就是在告知您開通3.5G服務的相關套餐, 只是您想問的可能是可不可以用(問法可能是表達了想使用上網服務的意願等等等, 就是沒講出"可不可以上網"or"可不可以使用3.5G服務", 但是心裡卻在想可不可以用的答案, 除非不是一般人, 不然一般人聽到清楚的問可不可以, 應該會答的也是可不可以, 然後再接下去講), 所以根本不想理她, 而對客服來說, 服務內容詳介=也回答了可以
因為我問了電信業者，
她只一直重複更改何種方案就可以
為什麼在下上述會這樣講, 因為在下也曾經有過這樣子, 所以在下以過來人會體諒不懂的新手!? 但在下必須說, 要看情況, 不懂電信相關知識的, 不代表就不會發問, 不代表向客服問問題就一定會變成雞同鴨講, 在下回憶當初, 也是自己發問時講話太過"籠統口語", 不夠簡單明瞭, 甚至是講得不夠白(講得白=暴露自己什麼都不懂, 潛意識疑慮影響了表意識發問), 不論客服有無聽懂, 都可能導致客服直接進入相關服務詳介, 但發問方卻因沒有得到心中真正問題的真正答案(發問方主觀), 所以變得不想聽客服囉唆, 心中聽不懂一念起, 更不願仔細聽說明, 甚至不耐煩懶得打斷客服重新發問而草草掛上電話
