courser wrote:
之前因繼承過戶問題,...(恕刪)
看了樓主的分享，跑到附近遠傳直營門市繼承家人Q1911的門號。
一開始門市人員打了客服詢問，結果客服回Q1911是不能繼承優惠的。我說網路上類似情況是可以繼承優惠的。門市人員再打一次客服（可能是不同人接吧），說可以繼承優惠，但因為我本身也有一門Q1911，所以沒辦法，因為該專案一個證號只限辦一門號碼。我堅持Q1911的繼承是無條件的，門市人員跟客服轉達我的意思，結果客服說等連假完PM上班看PM怎麼說。
等了超久，結果還是沒辦成。
覺得遠傳併亞太的細節SOP根本沒弄好，從門市人員到客服好像都弄不清楚
，消費者白白浪費很多時間
Verita1998 wrote:
看了樓主的分享，跑到...(恕刪)
多跑幾家直營是對的，
遇到熟手根本不用太多對話，直接就完成任務；
有些客服就會嫌麻煩或根本不會操作亞太系統就會找理由推託，
不過我覺得你最好找你其他兄弟姐妹去辦繼承比較好，
一人一門可能有做防呆機制
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