矮木一棵樹 wrote:
台哥大續約詐欺未遂
申辦門號的使用者一定都知道
在合約結束之前約半年客服會積極推續約方案
2025.03.04 接到台哥大電銷 並且電話中與客服了解到可以續約4G 299量到降速12Mbps方案
其中客服也推薦我到門市詢問詳細內容(有說明以上方案並非特殊電銷方案 後續也有在app上確認有該方案)
但因為當時生活較忙亂故決定晚點再到門市確認
正篇：
本人在2025.04.13至台哥大加盟門市詢問續約
並且主動提及電話客服推薦之4G 299量到降速12M方案
但店員在鍵盤一陣敲敲打打之後堅持系統內沒有上述方案
且本人在建議要不要再確認一下時態度非常糟(在前往門市前1小時有確認app內方案依舊存在)
堅持299量到降速就是降到128kbps 不然就去辦499以上的方案(限速21M)
我與店員說明使用的情境並非需要提高速度或提高流量
半年內每個月平均用量只有10~20GB(當時為299不限速吃到飽方案 實測最高可至450Mbps)
店員仍然堅持如果要體驗好就直接續約499方案 不然128kbps會非常難用
同時不斷堅持我提及的方案確定沒有在系統內
當下本人抱持存疑 並未在該門市續約
離開門市當即前往路程約5分鐘的台哥大直營門市
但直營門市店員依舊說明系統內沒有該方案(態度較好但仍然很堅持)
此時我開啟手機上台哥大app內智能續約
上面明確顯示4G 299 量到降速12Mbps的方案
出示給店員之後才急忙確認確實有該方案(查詢時間不到1分鐘)
合約內容也與app內顯示一模一樣
我不認為店員會在這麼短的時間內突然能夠查詢到
況且提及要續約時店員都會先詢問門號及雙證件
不可能不知道我能夠續約的方案
2025.04.17的今天在Dcard也有類似用戶被忽悠申辦不適合的方案
這難道不是詐欺嗎 利用騙術(堅持沒有該方案但後來突然又有了)使台哥大獲取不法所得(更高資費方案)
如果這就是台哥大賺錢的方式
那是真的夠垃圾
最後附上續約證明
希望可以給任何即將續約台哥大方案的用戶一個保護自己的機會
2025.04.17 14:23編輯
有人可能會覺得這是特殊方案（上面標注精選）
這是原台星用戶合約到期續約的分類
之前台台併更換sim卡時店員在查詢完我的門號可以即時反應我是原台星用戶故不接受更換台哥大原生sim卡
怎麼換到續約反應速度就變這麼慢了（相同門市）
資費低過度要求額外優惠肯定不合理
但這種app內常駐在那邊一個多月的合約卻跟我說不存在有點誇張了
也不用跟我說電銷就是比較便宜所以很特別
app裡面都有了我也做好功課親自去門市
從這邊開始就已經跟電銷無關了
感謝分享
看到台灣大哥大這樣搞? 完全不意外~
矮木一棵樹 wrote:
但直營門市店員依舊說明系統內沒有該方案(態度較好但仍然很堅持)
此時我開啟手機上台哥大app內智能續約
上面明確顯示4G 299 量到降速12Mbps的方案
出示給店員之後才急忙確認確實有該方案(查詢時間不到1分鐘)
合約內容也與app內顯示一模一樣
我不認為店員會在這麼短的時間內突然能夠查詢到
況且提及要續約時店員都會先詢問門號及雙證件
不可能不知道我能夠續約的方案
老實說我認為現在的店員應該不會那麼無聊 能辦卻不給你辦
1.或許這個特殊精選方案 真的只有少數用戶能選到 很少辦 沒去了解
2.如果店員一開始就知道 常理推斷 肯定是上面的主管平常訓練就要求店員不要辦 辦了會扣分 檢討之類的壓力 否則哪有人有業績可辦卻不要的 尤其是直營店業績壓力那麼高 一定有其中的負面原因 如果單純只是為了要更好的業績 通常是對一般需要推薦的客人 而你是屬於自己已經決定好方案的客人 正常邏輯是 1000賺不到 唉200也好啦 不至於寧願一直堅持甚至放棄 所以我猜應該是會被上面修理 據我所知電信給門市跟給客服的要求 是差很多的
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