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自由配轉台灣大哥大用戶注意

跟大家講個消息,因為我有投訴至NCC,剛剛1500的時候台灣大哥大打電話來說抱歉,說會立案處理,我有跟他說不合理的地方,處理方式跟進度後續會再告知我,他也明白當初21M入門是台灣之星自由配舊系統在用的,目前都是競速的。
豪昱

原台灣之星的APP 真的看到是競速399不限速

2024-06-18 21:13
A6051923 wrote:
跟大家講個消息,因為...(恕刪)

水啦 相信也是很多版友看到樓主的文,就跑去客服跟ncc反應。希望台哥大能全部自由配都趕快更改過來
A6051923
A6051923 樓主

我不知道他是處理我的還是大家的自由配,建議大家跟客服反應一下

2024-06-18 17:16
A6051923
A6051923 樓主

我有跟他告知 網友也有一樣狀況

2024-06-18 17:30
等客服處理吧
我猜是系統整合的後設置錯誤
自由配畢竟還是比較複雜的資費方案
台哥大188都敢無條件接受了
沒必要為難這小小的自由配用戶
樓主 請問你後續處理的怎麼樣子?
我也有去致電客服,客服是說〈原資費〉有分88型跟99型的,88型是上限21m,99型的是不限速,還一直鬼打牆重複叫我去門市調原合約,而且客服給我感覺就是沒有很多人去反應,如果多人反應客服馬上就知道,而且也會說目前也是接收到很多人反應這個問題,很明顯是並沒有很多人去反應這個問題,大家要為自己的權益爭取。我下班去調確實〈原資費是88型〉,但是自由配是有優惠的,優惠後就是4G傳輸量是不限速(最高上限500m)。舉例:188是不限速(但這188是優惠)~原資費可能是799的21m,轉換台哥大後是有把這優惠算進去。而現在自由配台哥大並沒有把優惠算進去,所以才會變成入門88型21m。



A6051923
A6051923 樓主

合約第一個選項就是不限速了..

2024-06-26 11:39
愛吃柚子a熊

A6051923 這禮拜如果還是沒有恢復網速,我也去投訴ncc,不想再打給客服。

2024-06-26 11:42
還是先不轉好了。
A6051923
A6051923 樓主

可以了 處理完畢了

2024-06-25 12:36
A6051923
A6051923 樓主

目前剛剛總公司打電話來說抱歉,目前申訴成功,應該大家都變回來了,然後因為我有申訴到ncc,到時候有公文,有問題在反應,至於文字的部分給點時間修改,他說確認我的方案的確是吃得飽

2024-06-25 12:37
請問樓主是
台星舊方案 只換SIM卡,合約不變?

台星舊方案 轉成 台哥大提供的方案?
愛吃柚子a熊

現階段大部份台星方案都可以原合約到台哥大,但自由配跟合約還沒到期的建議先不要更換,因為目前台哥大設定上有問題。

2024-06-24 11:04
A6051923
A6051923 樓主

目前剛剛總公司打電話來說抱歉,目前申訴成功,應該大家都變回來了,然後因為我有申訴到ncc,到時候有公文,有問題在反應,至於文字的部分給點時間修改,他說確認我的方案的確是吃得飽

2024-06-25 12:37
A6051923 wrote:
目前官方所使用的但是...(恕刪)
各位自由配的朋友,申訴成功了,收到簡訊了 速度也提高了,謝謝大家
愛吃柚子a熊

是短暫還是到現在還是一樣?

2024-06-26 19:36
A6051923
A6051923 樓主

短暫,晚上又恢復了..

2024-06-26 19:41
A6051923 wrote:
各位自由配的朋友,申訴成功了,收到簡訊了 速度也提高了,謝謝大家

而且台哥大app合約資費內容,也沒有註明合約到期 優惠一樣,少了這一條

188跟88的都有
A6051923
A6051923 樓主

還沒變,他說給點時間,因為自由配很複雜,一堆組合,給工程師時間修正

2024-06-26 12:13
愛吃柚子a熊

了解[拇指向上]

2024-06-26 13:14
已經有收到簡訊 網速也有改善了。
A6051923
A6051923 樓主

請問柚子大大 是官方客服,還是有上傳ncc

2024-07-04 11:12
愛吃柚子a熊

直接官方傳簡訊 我沒有投訴ncc

2024-07-04 12:31
愛吃柚子a熊 wrote:
已經有收到簡訊 網速...(恕刪)

這個公文看來,應該是大家都有改變了

愛吃柚子a熊

不過資費名稱最高限速21m那個還沒修改好

2024-07-04 12:39
A6051923
A6051923 樓主

沒錯,但網速有回來了,名稱慢慢改善吧

2024-07-04 12:57
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