不爽就解掉，要捨不得香噴噴的低資費就吞了啦
要不就讓自己成為VIP
我都理解 不過這種事向客服抗議是沒用的
通信服務是政府特許行業 主管機關是NCC:國家通訊傳播委員會
以前我有不滿 直接在NCC網站上寫申訴電郵 通信業者會立刻處理
後來又發生一件不滿事情 是只讓新客戶辦iphone
舊客戶續約不能辦 當場我就說NCC有規定對待客戶要公平地提供服務.........
今天辦不到iphone續約 我就去NCC客訴
嚇的店長立刻出來給我辦好
NCC每年都會統計各大通信業者被客訴案件量 要求業者改進
所以以後有人遇到不爽的事情 客訴對象要找到對的方向：NCC
有什麼不能打的嗎?
rstmeqft wrote:
因小孩的手機門號 有些問題想詢問 打了數通999，都等待超過半小時仍未有專人可詢問
想說中午跑一趟門市算了
10:55在直營門口 哇 就有兩人在排了，我排第三位，開門時 後面來排了一位女士。
運氣好的我，一二窗口滿了，三四窗口沒服務員，就問站門口較資深女士，我要抽號碼 還是?
她回：不用 你隨意 等一下就換你
之後 她就對第四位女士說：你怎麼來了……
開啟閒聊模式，之後 我等待時，她倆就移到第四窗口 閒聊
我心想，應該就先閒聊，等我辦好後 第四位 才會到依序到一二窗口接受服務
(先來後到 應該是基本的吧)
未料 資深女士 開起電腦 操作了起來…
呀排我前面 合理的先接受服務，
排我後面的 因為認識 卻表明要買手機辦新門號 就直接插隊
變vIP 免排隊服務了起來……剩我 持續罰站等待中……
當我詢問完後 也直接和務務員詢問順序的問題，她竟回 我不知道誰先誰後
我再問資深女士 是否為店長。她回是。
我就過去詢問店長，為何服務順序如此
她回：抱歉，我在服務中 請你稍等
我再問 你很清楚，我在她之前進來的 為何她先，我後。
店長回：很抱歉，你找前台有空的問。
哇…………這或許是這業者的日常，沒關係 回公司後，致電客服 詢問順序一事
(大約等了40分鐘)
客服 更是勵害的回答：一二三 是現場排隊的 第四位是預約了
一二三 是現場排隊的 第四位是預約
一二三 是現場排隊的 第四位是預約
一二三 是現場排隊的 第四位是預約
強強強 話都我說的，死客戶 你能怎樣……
沒事，我當下和回的的客戶說：
幫我預約明天下午一點 同一家店
我到達時 直接處理 不排隊哦
客服回我：對不起 沒這項服務，請到現場依序服務……
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