台灣之星不小心續約按到查詢取消，就沒辦法續約了。 (第2頁)

shemyang12

shemyang12
個人積分：704分
文章編號：79730490

704分

11樓

2020-11-10 13:30

咖菲貓 wrote:
我就是沒看清楚續到5G(恕刪)

我也一樣，要續約但好像不確定是選到4G還是5G,想再確認一次，就不能續約了

cdx

cdx
個人積分：4172分
文章編號：79730816

4172分

12樓

2020-11-10 13:58

看錯~刪除

rekikk

rekikk
個人積分：3分
文章編號：79731295

3分

13樓

2020-11-10 14:32

跟我一樣我是要續4G 加購84門號，結果按完才發現續成5G😑。

立馬按取消，重新操作就不能辦了⋯

打客服過去聽了一整個早上的客服音樂，就是沒人。
一直到剛剛才有活人回我說他們有另外的專人處理需要一兩個工作天，才會回撥我電話⋯

這樣的app設計到底是要懲罰老客戶、還是客服😑？

巨鵝鎖螺絲

巨鵝鎖螺絲
個人積分：155分
文章編號：79732383

155分

14樓

2020-11-10 15:43

b_jachi wrote:
用APP的客服也許比...(恕刪)

APP 哪裡可以聯絡客服？找了半天也沒看到啊.....

jen8888

jen8888
個人積分：1分
文章編號：79733651

1分

15樓

2020-11-10 17:04

我也是不小心按到取消寫信客服回應:感謝您對此次雙11活動的支持，您的反應跟心聲我們都收到，我們會盡力向公司爭取，評估再次提供歷年雙11 $88/$188 專案的老客戶們進行升級續約，敬請給予我們一些爭取作業時間，爭取結果會再以信件回覆通知。

b_jachi

b_jachi
個人積分：87分
文章編號：79733802

87分

16樓

2020-11-10 17:14

巨鵝鎖螺絲 wrote:
APP 哪裡可以聯絡...(恕刪)

抱歉真的沒有。。
用這個呢？
https://www.tstartel.com/mCWS/serviceMail.php

eddietw1990

eddietw1990
個人積分：15分
文章編號：79734743

15分

17樓

2020-11-10 18:24

我也一樣一開始辦5G299後悔取消訂單改4G188不給辦只好去LINE電信

tcc151159

tcc151159
個人積分：74分
文章編號：79738731

74分

18樓

2020-11-11 1:36

我也一樣!
看了前幾位進線困難與接到的官方機器人回覆；或許台星雙11專案PM已定好規則，凡誤操作或特殊要求之"個案"，無需另派人力再處置!

不過此次老客戶執行續約之誤執行或欲立即更正而導致續約資格即被移除，相信大多為續約選項下拉欄位不明顯所致，若有台星人員看到此狀況與部分客戶需求，能否反映回公司，建議重開續約資格。

lienghot

lienghot
個人積分：0分
文章編號：79739367

0分

19樓

2020-11-11 7:40

我也一樣，他設計有夠差，哪有這樣整人的

Howard6869

Howard6869
個人積分：88分
文章編號：79740514

88分

20樓

2020-11-11 9:47

做個筆記 !!