我被台灣之星陰了嗎，喬好免違約金解約，但最後一期出帳卻多了3000 (第2頁)

riklin
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11樓

2020-10-16 12:17

資費188的基本上都是（月租費499-減免數據費311=188），所以中止合約這些311優惠都沒了連之前的都可能要追回來。

喬好免違約金解約....但樓主要注意一下客服只是個客服而已（千萬不要以為客服就是決策者），真的流程還是按合約走.....後續帳務還是要追蹤一下。

tpc5280

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12樓

2020-10-16 13:19

有客服處理就安心吧

瑪姬*

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13樓

2020-10-17 6:48

necomata wrote:
上個月底因為網速問題(恕刪)

就是客服作業疏失吧！我幾年前也遇過，而且連續二次，2月打客服取消加值服務，因為金額不高，4月才發現還被收錢，再打去，客服一開始還不承認(調紀錄不就知道了)，最後說會退在帳單，請我該期先不用繳，5月竟然被停話...再打去客服一樣先不承認，要求主管接聽回覆「主管在忙」要晚一點回電，然後發簡訊說「隔天致電」，重點是隔天依然沒回，我已經不想跟他們客服溝通，就去NCC客訴了！

真的很抱歉

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14樓

2020-10-17 11:46

krist wrote:
設備補貼費應該是當初(恕刪)

我該打臉你嗎?違約金就是從補貼款算的阿XD

真的很抱歉

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15樓

2020-10-17 11:48

riklin wrote:
資費188的基本上都(恕刪)

沒有這種事好嗎?只有違約金，違約金就包含所有優惠了

真的很抱歉

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16樓

2020-10-17 11:51

125475368 wrote:
你以為01是你電信公(恕刪)

那其他抱怨收訊問題的、客服問題的、門市問題的、資費問題的也麻煩請你去回復一下，還有帳單不繳這是法律問題喔XD

vm6y3x/u6

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17樓

2020-10-18 23:35

在討論有沒有違約金的時候
違約金跟設備補貼款不是一樣的概念嗎
我覺得客服說沒有違約金會誤導不是哪麼熟的消費者

EH9999

EH9999
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18樓

2020-10-31 8:47

necomata wrote:
上個月底因為網速問題(恕刪)

先把所有資料存起來, 直接告訴台星要去開記者會,台星客服就會怕.
要不然,台星把你當盤子.

台星訊號爛又不承認,客服只能濫下去+ 到網站來亂罵人.
NCC 基地台查詢,台星就是少很大.
https://freqdbo.ncc.gov.tw/Portal/NCCB06Q_02v1.aspx?code=6300
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