本人有兩個門號(一個自用一個給妹妹用)
後來想要過戶給我妹
先取消"信用卡自動扣款功能"和"合併帳戶功能"(星期一到特約店辦理的)
結果五天後去遠傳辦理過戶(星期六到特約店辦理的)
小姐告訴我無法續約並過戶，他們無法查到我的帳單資料
因為我取消了"合併帳單"所以查不到
說我的帳單因為合併的關係
需要分開計算才能續約
後來打到客服
我說我用了八年的門號
現在跟我說電腦查不出來我打多少金額
真是不敢相信
一個那麼大的公司裡的系統 連同用戶兩支門號分開算金額都不行
真的是無言
而且當時取消"信用卡自動扣款功能"和"合併帳戶功能"時並無告知無法辦理續約
後來要等到星期一才能辦(不知是否星期六日不能上班處理)
如果有要辦理遠傳過戶的朋友 請參考之
我這次也因新申辦0981門號，遲遲無法上網，數度詢問客服，也只是得到等待工程師答覆中，也免強同意讓我做換號動作，不過我也要求他們處理完0981的門號之後，給我書面報告，承認他們新釋出的0981門號到處理完的期間，用戶是有部分權益受損的，數度強烈要求要有書面報告，我不要口頭覆，並且不要再是不知所云的客服來聯絡我，或許會很刁蠻，但是我本身也是服務業，也待過客服，遠傳的處事態度讓我不敢恭維，我最後也問了：「是否我的案例之後新申辦的0981，妳們還會繼續給客人辦理？」他們則回說：「依您的案例，之後會建議新申辦的用戶申請0981以外的門號，也會告知各門市的相關情況。
很多事情都是可急可不急，但是遠傳大多處理態度都是敷衍了事或是官方回答，我比較擔心的是在我之後的人所申辦0981，卻沒被告知使用時可能會有部分權益受損而至一連串的耗費時間與增徒麻煩。
這次T92申辦後的約期結束，再找家公司跳吧，我寧願選中華的公事公辦，該拿的討清楚，理虧的就要退回去。（雖說多家電信公司幾乎都是半斤八兩。）
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