有沒有台灣之星網路客服平均幾天才會回覆的八卦 (第2頁)

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11樓

2019-11-17 17:06

台灣之星的app也不好用，。完全不直覺，就一堆錢錢錢相關選項，我都還是習慣用電腦回客服信箱，目前算是五家電信公司的app都領教過，台灣之星的銅臭味最重，但是看在他便宜還有收訊份上，其他功能就當殘廢了

jhyren0511

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12樓

2019-11-17 22:23

今天因申請書收到與否與台灣之星網路客服聯繫

大概 2HR 回應，或許問題簡單一些

kissfood

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13樓

2019-11-17 22:56

我都還沒有動靜

Vlirr

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14樓

2019-11-18 14:44

saedn wrote:
不知各地的台星店有無...(恕刪)

沒有不同...網路辦的台星網頁寫很明白
省掉店租水電人事成本來的
所以門市確實沒義務幫忙

木凡2018

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15樓

2019-11-18 17:38

Jackie kao wrote:
1111當天辦了一個...(恕刪)

沒用，門市直接推給客服，剛剛才從門市回來，門市人員一直跳針說現在雙十一，客服很忙，你網路辦的，門市沒資料也沒權限，看不到.....
真的是兩家公司的樣子。
我是188續約升級，打網外及市話，被收費，打了整天的客服，
語音聽了一圈，等待接專人後，再聽一段音樂後，就謝謝，下次再來電後，直接掛我電話。要不是被客服戲弄，我怎會去直營門市。最近客服信箱也要一個禮拜後才會回覆。

Vlirr

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16樓

2019-11-18 22:49

木凡2018 wrote:
沒用，門市直接推給客...(恕刪)

啊app登入可以看到計費明細啊
帳單明細
請記得都是先使用後付費

木凡2018

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17樓

2019-11-19 8:30

Vlirr wrote:
啊app登入可以看到...(恕刪)

有喔，就是看APP 內的明細，原本是2017雙11的188限速21M, 這次續約188終身不限速，卻有收通話費。也有在 APP上留言，就是沒回應，才想打個電話問客服，只是感覺完全沒有聯繫的管道。

Vlirr

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18樓

2019-11-19 11:24

木凡2018 wrote:
有喔，就是看APP ...(恕刪)

續約成功前都是以之前方案計算
成功後才是依現在資費方案計算
沒意外你這個月收到的是上個月打的吧…