caffrey wrote:
我的情況跟你差不多...(恕刪)
以目前樓主遇到的情況
向NCC投訴會有比較明確的進度
電信商這次也忙的暈頭轉向
所以難免會有一些怪現象出現
打給客服 訂單編號 手機 身分證都查不到,第2次打給客服傳給他申辦成功截圖畫面,客服說會處理 ,11/22日到現在都沒下文
扯的是 有成功那1門(新辦)11/15日已取貨了,11/25才發email通知已經出貨在運送途中,是看到鬼阿
我打的客服都是遠傳電話客服,還是要用line的文字客服才能重新申辦成功???
12/5日後續處理情形
我在信箱理找到申辦完成寄來的 email ,上面有line mobile 的客服連結,就把 email 跟申辦完成的截圖寄給客服在12/2日(星期日),12月4日 line mobile客服來電(不是遠傳客服) 確認申辦人的身分後,12月5日下午傳來了申辦簡訊,12月6日中午前要完成重辦
我email給遠傳電話客服申辦成功截圖畫面,說有排入案件處理,等了10多天了都沒消息,後來在信箱找到申辦完成的email,email中有較詳細的資料,客服較能確認我是有申辦完成,但卻查不到訂單的,也就快速的幫我處理這個問題.
馬路狗 wrote:
我的也是一樣辦了3...(恕刪)
打line mobile官網的客服電話市話4499886 行動02 4499886 免付費0800058885
line mobile客服電話不會等太久就會有人接聽
悠悠我心．悠悠我思
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