11/8 21：35 好友之夜辦理攜碼，當下收到定單mail,扣完款。
11/9 滿心歡喜去付了解約金，快樂過周末，等待收到SIM，誰知事與願違。
11/12 開放查訂單後，噩夢開始！發現系統上的電話號碼是錯的(只差一碼)。但是，我確認訂單上的號碼我是輸入正確無誤的。開始步上與客服的攻防及體驗到緩慢的處理速度。
當晚上馬上打付費客服說他們系統錯置我的號碼。客服說會跟窗口聯繫修改隔天跟我電話聯繫。
11/13 中午客服來電確認我的資料，然後還是報錯的號碼，我再次告知修正！有感受到客服有點驚訝我的號碼在他們系統上是錯誤的，我想我前一天主動告知客服是打爽嗎？隨後客服亦告知他明白了他會聯繫窗口修正。
11/14 一早受不了先用文字寫了客訴，他們系統錯置號碼問題。後來繼續用APP查詢進度，都停在與客戶聯繫中，到下午受不了又打了一次電話客服，又是制式回答，人多請耐心等候，得不到正面答案。後來又好不容易擠進文字客服，又把故事說了一次，順便把我相關資料截圖通通貼給文字客服，他也是說人多請耐心等候，號碼錯置的問題會反應給窗口處理。最後當晚就接到客服來電，此時看來是找了專人客服來對應我了！說出我的狀況他們不知為何會發生系統錯置，然後說他們工程師努力過無法自行修改我的申請內容，只能先取消訂單，特意再傳一次重新申請的簡訊連結讓我再重新申請一遍，講的好像是我自己打錯號碼的，他們網開一面再給我一次機會，這時心裡有點不爽是真的，我這三天都在幹嘛？？不行改就早點說啊！還拖了三天，才跟我說他們沒辦法自行修改。
11/15 APP顯示訂單已取消！想說簡訊快來了！但等了一整天，都沒有簡訊通知！直到17：30同一個客服來電確認，我告知沒有收到任何簡訊。客服再次表示驚訝！！ 後來18：18收到line pay 600元刷退！想說，這樣代表取消訂單吧！不過這效率也太…！取消訂單退款要一整天處理@@
看接下來會怎樣！終於體會到真的是一天只做一件事，自己明白跟客服反映的事情，窗口處理段並不會馬上被告知執行，不過這種速度也太慢了！ 大家要有耐心，對LM要有信心！我都無言了！
這一次客服聯繫都不錯，客服熱心有餘，但後台系統真的亂七八糟啊！ 橫向溝通嚴重不足。
未完待續⋯⋯
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